We are Pierre Fabre Laboratories, a global leader combining pharmaceutical expertise with dermo-cosmetics to support consumers and patients at every stage of their care journey.
Our portfolio includes several medical franchises and international brands such as Eau Thermale Avène, Ducray, A-Derma, Klorane, René Furterer, and Pierre Fabre Oral Care.
By joining us, you become part of a meaningful company where the human dimension is essential. You become a participant in the "We Care Movement," a movement that values excellence and innovation within passionate teams. Together, we push the boundaries of science to unite health and beauty for the benefit of all, because Every time we care for a single person, we make the whole world better.

Present in 120 countries with a team of over 10,000 employees, we are proud to create a scientific and human impact, today and tomorrow! If caring is at the heart of your values, join Pierre Fabre Laboratories and become a key player in the “We Care Movement".

Your mission

Votre rôle au sein d’une entreprise pionnière en pleine expansion.

Nous recherchons un alternant en relation client, vous intégrerez l'équipe Service Client de Pierre Fabre et contribuerez activement à la satisfaction et la fidélisation de nos clients en répondant à leurs demandes et en les accompagnant dans leur parcours.

Dans le cadre de cette alternance, vos missions seront :

• Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les courriers des clients (questions sur les produits, réclamations, suivi de livraison, conditions commerciales, etc.).

• Apporter des réponses claires, précises et personnalisées aux demandes des clients, dans le respect des procédures établies et des délais impartis.

• Promouvoir nos outils digitaux de relation client.

• Enregistrer et qualifier les demandes clients dans notre outil CRM Salesforce.

• Assurer le suivi des dossiers clients et la résolution des problématiques rencontrées.

• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service en faisant remonter les informations pertinentes à votre hiérarchie.

• Collaborer avec les différents services internes (qualité, marketing, commercial) pour apporter des solutions adaptées aux clients.

Les plus de l’alternance :

• Missions diversifiées

• Possibilité de réaliser un jour de télétravail par semaine après un mois d'intégration et deux jours après le 4ème mois (si le poste le permet).

• Dotations produits

• Restaurant d'Entreprise ou Titres Restaurants

• Salaire conventionnel attractif

• Intéressement/ Participation

• 13ème mois

• Plan épargne entreprise

• Mutuelle

• RTT au prorata du temps de présence

• Accès au CSE

L’alternance se déroulera sur notre site de Campus Chartreuse, Castres (81) et débutera à partir du mois de septembre 2026.

Merci d’indiquer vos dates de disponibilités dans votre CV.

# Young People

Des compétences au service de projets novateurs.
Nous rechercons un(e) étudiant(e) de formation supérieure (Bac+2/3) en commerce, relation client ou équivalent, en cours de préparation en alternance.
Une première expérience en relation client (stage, emploi saisonnier) serait un plus.

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et appétence pour les outils digitaux et IA.

Au delà de vos compétences techniques :

• Intérêt pour les produits de santé ou bien-être est apprécié.

• Excellente expression orale et écrite en français, avec une orthographe irréprochable.

• Capacité d'écoute active

At Pierre Fabre Laboratories, we believe that our greatest asset is our people.

We are committed to a policy of Equal Employment Opportunity and will not discriminate against an applicant or employee based on race, color, religion, creed, national origin or ancestry, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, physical or mental disability, veteran or military status, genetic information, or any other legally recognized protected basis under federal, state, or local law. The information collected by this application is solely to determine suitability for employment, verify identify, and maintain employment statistics on applicants. Applicants with disabilities may be entitled to reasonable accommodation under the Americans with Disabilities Act and certain state or local laws. Please inform the company’s personnel representative if you need assistance completing this application or to otherwise participate in the application process. Thus, we commit to considering all applications equally, without fail.