Senior Brand & Customer Manager (m/w/d) Atherosclerosis

Job Description

Das neue Atherosklerose Kardiovaskulär  Franchise in der Business Unit Vaccines & Primary Care stellt Patient:innen und alle Stakeholder in den Mittelpunkt unserer Arbeit. Mithilfe von Digital Listening, UX-Design sowie moderner qualitativer und quantitativer Forschungsmethoden übersetzen wir Customer Insights in innovative, funktionsübergreifende Lösungen und testen diese mit agilen Arbeitsweisen.

Als Senior Brand & Customer Manager (HCP Marketing – GP) gestalten und steuern Sie die Marketingstrategie für unser zukünftiges Atherosklerose-Asset mit klarem Fokus auf Hausärzt:innen und HCPs in der Primärversorgung. Sie führen die Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Initiativen in enger Zusammenarbeit mit Sales, Medical, Policy, Market Access, Communications und weiteren Funktionen, um einen erfolgreichen Launch und nachhaltiges Markenwachstum sicherzustellen. Ihre Arbeit hat direkten Einfluss darauf, wie wir Hausärzt:innen bei der Prävention und Behandlung atherosklerotischer Erkrankungen unterstützen.

Zentrale Aufgaben

• Führung der Entwicklung, Implementierung und des Trackings der GP-fokussierten Marken- und Marketingstrategie im Einklang mit der übergeordneten Franchise-Strategie.
• Entwicklung und Umsetzung eines umfassenden Launch- und Lifecycle-Plans für das GP-Segment, einschließlich klarer Prioritäten, KPIs und Risiko-/Mitigationspläne.
• Konzeption und Umsetzung eines integrierten Omnichannel-Engagement-Modells für Hausärzt:innen (Außendienst, KAM, digitale/Remote-Kanäle, Medical Education, Kongresse, PR/Kommunikation) zur Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses.
• Vorantreiben von fortgeschrittener Segmentierung und Targeting, Account-basierten Strategien und maßgeschneiderten Content Journeys für Schlüsselzielgruppen.
• Leitung strategischer Projekte (z. B. digitale Services, Entscheidungsunterstützungstools, integrierte Versorgungspfade, Kooperationen mit Fachgesellschaften) und Skalierung erfolgreicher Piloten.
• Enge Zusammenarbeit mit Digital Lead, Customer Insights & Market Research, um:
  • die Insight-Agenda (Patientenfluss, ungedeckte Bedürfnisse, Therapie-Treiber/-Barrieren) zu gestalten,
  • Markt-, klinische und Kunden-Insights in klare strategische Empfehlungen zu übersetzen,
  • Wachstumsmöglichkeiten/Herausforderungen zu identifizieren und in konkrete Maßnahmen zu übertragen.
• Steuerung der Entwicklung, internen Freigabe und Implementierung werblicher und nicht-werblicher Materialien für Feld- und Digitalkanäle unter Sicherstellung vollständiger Compliance.
• Beitrag zu Forecasting, Performance-Management und Steuerung der Promo-Ausgaben (Forecasts, Promo-Budgetplanung und -Tracking, Ad-hoc-Analysen).
• Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (Sales, Medical, Policy, Market Access, Marketing Operations, Market Research, Communications, Training), mit globalen/regionalen Kolleg:innen und Agenturen zur Sicherstellung einer abgestimmten GP-Umsetzung.
• Repräsentation von Deutschland in regionalen/globalen Gremien, Einbringen lokaler Insights, konstruktives Challengen von Strategien und Beitrag zur globalen Asset-Entwicklung.
• Förderung einer agilen Test-and-Learn-Kultur; Coaching von Kolleg:innen in modernem Marketing, Omnichannel-Exzellenz und datengetriebener Entscheidungsfindung.

Ausbildung

• Studium der Betriebswirtschaft/Volkswirtschaft, Life Sciences, Pharmazie, Medizin oder eines vergleichbaren Fachgebiets.

Qualifikationen & Erfahrung

• Mehrjährige erfolgreiche Erfahrung im pharmazeutischen Produkt-/Brand-Management, idealerweise mit Marken in der Primärversorgung/Hausarztbereich.
• Erfahrung mit Marketingprozessen (z. B. L3 Next) ist wünschenswert.
• Nachweisbare Erfolge in Launch-Vorbereitung und/oder Markenaufbau.
• Nachgewiesene Führung funktionsübergreifender Teams und komplexer Projekte; ausgeprägte Einflussnahme-Fähigkeiten und Stakeholder-Alignment.
• Ausgeprägte Outside-in-Mentalität und Leidenschaft für die enge Zusammenarbeit mit Kund:innen/HCPs, aktives Zuhören und Ko-Kreation von Lösungen mit spürbarem Impact.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten; Fähigkeit, komplexe wissenschaftliche Inhalte in klare Botschaften zu übersetzen und Organisation sowie Feldteams zu inspirieren.
• Starke Ergebnisorientierung mit belegter Historie, ambitionierte Ziele zu erreichen.
• Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise, gutes Urteilsvermögen und kollaborative Haltung.
• Hohe digitale Affinität und Innovationsgeist; großes Interesse daran, neue Ansätze und Kanäle zu testen, um Mehrwert für Hausärzt:innen und Patient:innen zu schaffen.
• Starke Storytelling-Fähigkeiten; in der Lage, Expert:innen-HCPs zu begeistern und interne Führungskräfte sowie Feldteams zu inspirieren.
• Unternehmerische Denkweise, hohe Verantwortungsbereitschaft und Resilienz in einem sich schnell verändernden Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Vorherige Erfahrung im pharmazeutischen Außendienst, idealerweise mit Hausärzt:innen/Primärversorgung oder im KAM, ist von Vorteil.

Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Additional location(s) Compensation Information:

Required Skills:

Adaptability, Brand Management, Content Creation, Creativity, Cross-Functional Leadership, Customer Insights, Digital Consumer Engagement, Digital Marketing, Market Research, Market Segmentation, Omnichannel Marketing, Product Launches, Product Management, Strategic Planning, Strategic Thinking

Preferred Skills:

Current Employees apply HERE

Current Contingent Workers apply HERE

Secondary Language(s) Job Description:

The new Atherosclerosis – Cardiovascular Franchise in the Vaccines & Primary Care Business Unit puts patients and all stakeholders at the center of our work. Using digital listening, UX design, and modern qualitative and quantitative research methods, we turn customer insights into innovative, cross‑functional solutions and test them with agile ways of working.

As Senior Brand & Customer Manager (HCP Marketing – GP), you shape and execute the marketing strategy for our future atherosclerosis asset with a clear focus on General Practitioners and primary care HCPs. You lead the development and execution of customer‑centric initiatives in close collaboration with Sales, Medical, Policy, Market Access, Communications and other functions to ensure a successful launch and sustainable brand growth. Your work directly impacts how we support GPs in preventing and managing atherosclerotic disease.

Key responsibilities

• Lead development, implementation and tracking of the GP‑focused brand and marketing strategy, aligned with overall franchise strategy.
• Develop and execute a comprehensive launch and lifecycle plan for the GP segment, including clear priorities, KPIs and risk/mitigation plans.
• Design and execute an integrated omnichannel engagement model for GPs (field, KAM, digital/remote channels, medical education, congresses, PR/communications), ensuring a best‑in‑class customer experience.
• Drive advanced segmentation and targeting, account‑based strategies and tailored content journeys for key audiences.
• Lead strategic projects (e.g., digital services, decision support tools, integrated care pathways, collaborations with medical societies) and scale successful pilots.
• Work closely with Digital Lead, Customer Insights & Market Research to:
  • Shape the insight generation agenda (patient flow, unmet needs, treatment drivers/barriers).
  • Turn market, clinical and customer insights into clear strategic recommendations.
  • Identify growth opportunities/challenges and translate them into concrete actions.
• Drive development, approval and deployment of promotional and non‑promotional materials for field and digital channels, ensuring full compliance.
• Contribute to forecasting, performance and promo expense management (forecasts, promo budget planning and tracking, ad hoc analyses).
• Collaborate cross‑functionally (Sales, Medical, Policy, Market Access, Marketing Operations, Market Research, Communications, Training), with global/regional colleagues and agencies to ensure aligned GP execution.
• Represent Germany in regional/global forums, share local insights, challenge strategies and contribute to global asset development.
• Champion an agile, test‑and‑learn culture; coach colleagues in modern marketing, omnichannel excellence and data‑driven decision making.

Education

• Degree in Business/Economics, Life Sciences, Pharmacy, Medicine or a comparable field.

Qualifications & experience

• Several years of successful pharmaceutical product/brand management, ideally with primary care / GP brands.
• Experience with  marketing processes (e.g., L3 Next) is preferred.
• Proven track record in launch preparation and/or brand building.
• Demonstrated leadership of cross‑functional teams and complex projects; strong influencing skills and stakeholder alignment.
• Strong outside‑in mindset and passion for working closely with customers/HCPs, actively listening to their needs and co‑creating solutions that deliver impact.
• Excellent communication skills; able to translate complex scientific content into clear messages and energize the organization and field teams.
• Strong results orientation with a history of delivering against ambitious objectives.
• Strong strategic and analytical skills, structured working style, sound judgment and collaborative mindset.
• High digital affinity and innovative mindset; keen to test new approaches and channels to create value for HCPs.
• Strong storytelling skills; able to engage expert HCPs and inspire internal leadership and field teams.
• Entrepreneurial mindset, high accountability and resilience in a fast‑changing environment.
• Very good written and spoken German and English.
• Previous pharmaceutical sales experience, ideally with GPs/primary care or KAM, is an advantage.

 

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Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.  No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. 

Employee Status:

Regular

Relocation:

No relocation

VISA Sponsorship:

No

Travel Requirements:

25%

Flexible Work Arrangements:

Hybrid

Shift:

Not Indicated

Valid Driving License:

No

Hazardous Material(s):

N/A

Job Posting End Date:

11/22/2026

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.