Associate Engineer, GxP IT Support

Le rôle :

Rejoindre Moderna, c'est saisir une occasion unique de participer à un projet avant-gardiste qui révolutionne la médecine avec la technologie de l'ARNm. Notre portefeuille varié comprend plusieurs programmes de développement ciblant diverses maladies.

En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à une organisation en pleine expansion, collaborant avec des collègues hors pair et des partenaires stratégiques à travers le monde, tout en apportant votre pierre à l'édifice des initiatives de santé globales.

Chez Moderna, notre dévouement à repousser les limites de la technologie des médicaments à ARNm promet une carrière stimulante et enrichissante, offrant la chance d'impacter significativement la vie des patients de par le monde.

À Laval, le partenariat stratégique de longue durée entre Moderna et le gouvernement canadien est en train de révolutionner la préparation et la réactivité du pays face aux pandémies. Notre prochaine installation de production de vaccins à ARNm, à la pointe de la technologie, jouera un rôle central en garantissant un accès rapide aux vaccins pour les virus respiratoires, sous réserve de l'approbation de Santé Canada. En investissant dans le développement des compétences locales et en encourageant les collaborations en recherche et développement, nous renforçons la position du Canada en tant que leader mondial dans le domaine de l'ARNm. Rejoignez-nous dans notre engagement à bâtir un avenir robuste dans le domaine de la biotechnologie et de l'innovation dans les soins de santé.

Nous recherchons un Ingénieur Systèmes TI GxP expérimenté et polyvalent pour soutenir les opérations de fabrication sur notre site de Laval. Ce poste pratique collaborera directement avec des ingénieurs en automatisation, des analystes CQ, des opérateurs de production, du personnel d’entrepôt et d’autres équipes interfonctionnelles afin de maintenir les opérations essentielles au service de nos patients. Vous partagerez vos efforts entre le soutien aux systèmes TI GxP (environ 75 %) et le soutien aux utilisateurs/sur site (environ 25 %). Ce poste s’adresse à un professionnel techniquement compétent qui excelle à l’intersection des technologies de l’information et des technologies opérationnelles, assurant la conformité, la stabilité et la performance des systèmes réglementés dans un environnement de fabrication dynamique. Un soutien occasionnel en dehors des heures normales ou la fin de semaine peut être requis selon les besoins de la production.

Voici ce que vous ferez :

Vos principales responsabilités seront :

• Assurer le soutien des systèmes GMP, incluant les inspections, déviations, CAPA et examens périodiques ; garantir la conformité aux SOP, aux formations réglementaires, à l’intégrité des données et aux réglementations applicables.

• Servir de point de contact de premier niveau pour le soutien aux systèmes de fabrication, en partenariat étroit avec les équipes d’ingénierie et d’exploitation afin de maintenir la disponibilité des systèmes.

• Surveiller, trier et résoudre les billets liés aux systèmes de plancher de production (stations de travail, imprimantes d’étiquettes, IHM, Thin Manager, scanneurs, périphériques), en respectant les SLA et en communiquant de manière transparente.

• Dépanner l’infrastructure (serveurs Windows, VMware/Hyper-V, AD, DNS/DHCP, services d’impression/fichiers, synchronisation de temps) et assurer l’escalade si nécessaire.

• Exécuter les changements, correctifs et activités de maintenance GxP approuvés dans le cadre du contrôle formel des changements, en documentant rigoureusement les preuves et en maintenant l’état validé.

• Effectuer la surveillance et les vérifications de l’état des systèmes à l’aide de Dynatrace, Splunk, PagerDuty ; traiter de manière proactive les problèmes de performance, de stabilité ou de capacité.

• Déployer les outils de cybersécurité (CrowdStrike), corriger les alertes, appliquer les correctifs de vulnérabilité et gérer les certificats en conformité avec les politiques de sécurité.

• Maintenir les inventaires, les configurations de référence, la documentation des topologies et assurer l’exactitude du CMDB.

Vos responsabilités comprendront également :

• Mettre en œuvre, maintenir et administrer les appareils informatiques des utilisateurs finaux (ordinateurs portables, téléphones mobiles, etc.), y compris le système d’exploitation, la suite MS Office, les applications tierces et la résolution des problèmes matériels.

• Dépanner, réparer et configurer les appareils iOS d’Apple, les ordinateurs portables, l’imagerie, l’effacement des données et le contrôle des actifs tout en maintenant une documentation détaillée des billets.

• Offrir une expérience de service exemplaire aux utilisateurs finaux.

• Collaborer avec les équipes d’automatisation, d’ingénierie de l’usine/laboratoire, de CQ/AQ et du noyau numérique afin de restaurer les services rapidement, de coordonner les fenêtres de maintenance et de communiquer les pannes ainsi que les résumés des causes racines.

• Participer aux comités de changements/revues consultatives avec un accent sur l’état de préparation opérationnelle, la gestion des risques et le maintien de l’état validé.

Les mentalités clés de Moderna dont vous aurez besoin pour réussir dans ce rôle :

• Nous sommes obsédés par l’apprentissage. Nous n’avons pas besoin d’être les plus intelligents, nous devons apprendre le plus rapidement. Dans ce rôle, vous devrez assimiler rapidement des systèmes complexes de fabrication et vous adapter à des outils en constante évolution, afin de rester à l’avant-garde de l’intégration TI/TO.

• Nous numérisons partout où c’est possible en utilisant la puissance du code pour maximiser notre impact sur les patients. En tant qu’Ingénieur Systèmes TI GxP, votre capacité à exploiter les outils numériques, les plateformes d’observabilité et l’automatisation sera essentielle pour optimiser les opérations et assurer la conformité réglementaire.

Voici ce que vous apporterez :

Formation et expérience

• Baccalauréat en informatique, technologies de l’information, génie industriel, sciences physiques ou dans un domaine connexe, ou expérience pertinente.

• Minimum de 5 à 6 ans d’expérience en soutien des systèmes TI/OT en fabrication et en laboratoires.

• Expérience en environnement biopharmaceutique et GxP.

• Expérience avec les environnements virtuels (VMware/Hyper-V) et/ou plateformes infonuagiques (AWS de préférence).

• Expérience avec les bases de données relationnelles (SQL Server ou Oracle).

• Expérience avec serveurs d’applications et web (IIS).

• Expérience avec systèmes de sauvegarde/récupération (Acronis, Veeam, N2WS, etc.).

• Expérience avec logiciels de protection des terminaux (CrowdStrike, Symantec, McAfee, Carbon Black, etc.).

• Expérience avec outils d’infrastructure (Dynatrace, PagerDuty, Splunk).

• Excellentes compétences de dépannage Windows et Microsoft Office Suite, ainsi que de dépannage matériel.

• Expérience de soutien aux appareils Apple (MacOS et iOS), incluant l’environnement JAMF.

• Expérience avec ServiceNow un atout.

• Compréhension des concepts de routage réseau, de commutation et de pare-feu.

• Dans le cadre de l’engagement de Moderna à bâtir une main-d’œuvre durable, un minimum de 2 ans d’autorisation de travail est requis pour ce rôle.

Compétences et aptitudes

• Créatif(ve), analytique, avec de solides aptitudes à résoudre des problèmes.

• Attitude « peu importe ce qu’il faut ».

• Capacité de dépanner des problèmes complexes dans un environnement sous pression.

• Capacité d’agir comme intermédiaire entre les équipes TI, Automatisation, Ingénierie, Fabrication, CQ et AQ.

• Capacité de travailler de façon autonome, avec une supervision limitée, pour atteindre les résultats attendus.

• Capacité de réagir sous pression à toute situation, de manière professionnelle et avec des résultats positifs, dans un environnement multi-sites, 24/7.

• Capacité de travailler fort pour mettre en œuvre des changements dans un environnement dynamique et exigeant, tout en maintenant une approche positive avec la direction et les collègues.

• Style de travail hautement collaboratif. Solides compétences interpersonnelles avec la capacité d’établir des relations professionnelles fructueuses. Capacité de travailler efficacement dans un environnement interfonctionnel et rapide.

The Role:

Joining Moderna offers the unique opportunity to be part of a pioneering team that's revolutionizing medicine through mRNA technology, with a diverse pipeline of development programs across various diseases.

As an employee, you'll be part of a continually growing organization, working alongside exceptional colleagues and strategic partners worldwide, contributing to global health initiatives.

Moderna's commitment to advancing the technological frontier of mRNA medicines ensures a challenging and rewarding career experience, with the potential to make a significant impact on patients' lives worldwide.

In Laval, Moderna's long-term strategic partnership with the Canadian Government is revolutionizing the nation's pandemic preparedness and response capabilities. Our upcoming state-of-the-art mRNA vaccine manufacturing facility will play a pivotal role in ensuring rapid access to vaccines for respiratory viruses, contingent on Health Canada's approval. By investing in local talent development and fostering research and development collaborations, we're cementing Canada's position as a global center of mRNA excellence. Join us as we build a resilient future in biotechnology and healthcare innovation.

We are seeking an experienced and versatile GxP IT Systems Engineer to support manufacturing operations at our Laval site. This hands-on role will collaborate directly with automation engineers, QC analysts, manufacturing operators, warehouse personnel, and other cross-functional teams to maintain critical operations that serve our patients. You will split your efforts between GxP IT systems support (approximately 75%) and end-user/site support (approximately 25%). This opportunity is ideal for a technically adept professional who thrives at the intersection of Information Technology and Operational Technology, ensuring compliance, stability, and performance of regulated systems in a dynamic manufacturing environment. You will help safeguard validated states, address incidents swiftly, and contribute to secure, efficient operations that are foundational to Moderna’s mission. Occasional after-hours or weekend support may be required to align with manufacturing demands.

Here’s What You’ll Do:

Your key responsibilities will be:

• Provide GMP systems support including inspections, deviations, CAPAs, and periodic reviews; ensure SOPs, training compliance, data integrity, and regulatory adherence.

• Serve as Tier 1 front-line support for manufacturing systems, closely partnering with engineering and operations to maintain uptime.

• Monitor, triage, and resolve tickets across shop floor systems (workstations, label printers, HMIs, Thin Manager, scanners, peripherals), ensuring SLA adherence and transparent communication.

• Troubleshoot infrastructure (Windows servers, VMware/Hyper-V, AD, DNS/DHCP, file/print, time sync) and escalate as needed.

• ·Execute approved GxP changes, patches, and maintenance under formal change control with validated documentation.

• Perform system monitoring and health checks using Dynatrace, Splunk, PagerDuty; proactively address performance, stability, or capacity risks.

• Deploy cybersecurity tooling (CrowdStrike), remediate alerts, support vulnerability patches, and manage certificates in alignment with security policies.

• Maintain asset inventories, system baselines, topology documentation, and ensure CMDB accuracy.

Your responsibilities will also include:

• Implement, maintain, and administer end-user computing devices (laptops, mobile phones, etc.) including OS, MS Office Suite, third-party applications, and hardware issues.

• Troubleshoot, repair, and configure Apple iOS devices, laptops, imaging, data wiping, and asset control while maintaining detailed ticket documentation.

• Deliver best-in-class customer experience when working with end users.

• Partner with Automation, Plant/Lab Engineering, QC/QA, and Digital Core teams to restore service rapidly, schedule maintenance windows, and communicate outages and root cause summaries.

• Participate in change/advisory boards with a focus on operational readiness, risk management, and validated state impacts.

The key Moderna Mindsets you’ll need to succeed in the role:

• We obsess over learning. We don’t have to be the smartest we have to learn the fastest. In this role, you’ll need to absorb complex manufacturing systems quickly and adapt to evolving tools, ensuring you remain at the cutting edge of IT/OT integration.

• We digitize everywhere possible using the power of code to maximize our impact on patients. As a GxP IT Systems Engineer, your focus on leveraging digital tools, observability platforms, and automation will be critical to streamlining operations and ensuring regulatory compliance.

Here’s What You’ll Bring to the Table:

Education and Experience

• Bachelor's degree in computer science, Information Technology, Industrial Engineering, physical science or related field or relevant experience.

• Minimum of 5-6 years of experience supporting IT/OT systems in manufacturing and labs.

• Experience working in a BioPharma, GxP environment

• Experience working with virtual environment (VMware/Hyper-V) and/or cloud platform (AWS preferred)

• Experience working with RDBMS (SQL Server or Oracle)

• Experience working with application and web server (IIS).

• Experience working with backup/recovery systems (Acronis, Veeam, N2WS, etc.)

• Experience working with Cybersecurity endpoint protection applications (CrowdStrike, Symantec, McAfee, Carbon Black, etc.)

• Experience working with infrastructure tools (Dynatrace, Pager Duty, Splunk)

• Excellent Windows and Microsoft Office Suite trouble shooting skills, as well as hardware trouble shooting skills.

• Experience with Apple device support for both MacOS and iOS, including the JAMF environment

• Experience with Service Now a plus

• Understanding of network routing, switching and firewall concepts.

• As part of Moderna’s commitment to build a sustainable workforce, a minimum of 2 years of work authorization is required for this role.

Skills and Competencies:

• Creative, analytical, and strong problem-solving skills.

• ‘Whatever it takes’ attitude.

• Ability to troubleshoot complex issues in a high pressure environment.

• Ability to liaison between IT, Automation, Engineering, Manufacturing, QC, and QA teams.

• Ability to work independently, with limited direction, to achieve expected results.

• Ability to react under pressure to any given situation that may arise, in a professional manner and with positive results, in support of a multi-location, 24x7 environment.

• Ability to work hard to effect change in a dynamic, high standards environment while maintaining a positive approach with management and peers.

• Highly collaborative work style. Strong interpersonal skills with the ability to build successful professional working relationships. Ability to work effectively in a cross-functional, fast-paced project environment.

Rémunération et avantages sociaux

Chez Moderna, nous croyons que lorsque vous vous sentez au mieux de votre forme, vous pouvez donner le meilleur de vous-même.

C’est pourquoi nos avantages sociaux mondiaux et nos ressources en matière de bien-être sont conçus pour vous soutenir – au travail, à la maison et partout entre les deux.

• Des soins de santé de premier ordre, ainsi que des programmes d'avantages volontaires adaptés à vos besoins spécifiques

• Une approche holistique du bien-être, avec un accès à des services de remise en forme, de pleine conscience et de soutien en santé mentale

• Des avantages pour la construction familiale, y compris un soutien en matière de fertilité, d’adoption et de gestation pour autrui

• Des congés généreux, incluant les vacances, les jours fériés, les journées de bénévolat, les congés sabbatiques, les journées mondiales de ressourcement, ainsi qu'une fermeture discrétionnaire en fin d’année

• Des solutions d’épargne et d’investissement pour vous aider à planifier votre avenir

• Des avantages et extras spécifiques à chaque lieu

Les avantages offerts peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Moderna et du pays dans lequel vous travaillez

À propos de Moderna
Depuis notre fondation en 2010, nous aspirons à bâtir la principale plateforme technologique d’ARNm, l’infrastructure pour réinventer la manière dont les médicaments sont créés et distribués, ainsi qu’une équipe de calibre mondial. Nous croyons qu’il est important d’offrir à nos employés une plateforme pour transformer la médecine et une opportunité de changer le monde.

En vivant notre mission, nos valeurs et nos façons de penser chaque jour, nos employés sont le moteur de notre progrès scientifique et de notre culture. Ensemble, nous créons une culture d’inclusion et bâtissons une organisation qui se soucie profondément de ses patients, de ses employés, de l’environnement et des communautés.

Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme un des meilleurs employeurs biopharmaceutiques par Science Magazine, un des meilleurs milieux de travail pour les innovateurs par Fast Company, et un excellent lieu de travail aux États-Unis.

En bâtissant notre entreprise, nous avons toujours cru qu’une culture en personne est essentielle à notre succès. Moderna défend les avantages importants de la collaboration en présentiel en adoptant un modèle de travail 70/30. Cette structure — 70 % au bureau — favorise une culture riche en innovation, en travail d’équipe et en mentorat direct. Joignez-vous à nous pour façonner un monde où chaque interaction est une opportunité d’apprendre, de contribuer et d’avoir un impact significatif.

Si vous souhaitez faire une différence et rejoindre une équipe qui transforme l’avenir de la médecine, nous vous invitons à visiter modernatx.com/careers pour en savoir plus sur nos possibilités actuelles.

Moderna est un environnement de travail sans fumée, sans alcool et sans drogue.

Moderna est un lieu où chacun peut évoluer. Si vous répondez aux qualifications de base du poste et que vous êtes enthousiaste à l’idée de contribuer à notre mission chaque jour, veuillez postuler!

Moderna s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi et à ne pratiquer aucune discrimination envers ses employés ou les candidats qualifiés, sans égard à la race, à la couleur, au sexe, à l’identité ou l’expression de genre, à l’âge, à la religion, à l’origine nationale, à l’ascendance ou à la citoyenneté, à l’ethnie, à un handicap, au statut militaire ou de vétéran protégé, aux informations génétiques, à l’orientation sexuelle, à l’état civil ou familial, ou à toute autre caractéristique personnelle protégée par la loi en vigueur. Nous étudions les candidatures qualifiées, peu importe les antécédents judiciaires, conformément aux exigences légales.

Nous nous concentrons sur l’attraction, la rétention, le développement et la progression de nos employés. En cultivant un milieu de travail qui valorise les expériences, les origines et les idées diversifiées, nous créons un environnement où chaque employé peut donner le meilleur de lui-même.

Moderna s’engage à offrir des mesures d’adaptation raisonnables aux candidats qualifiés en situation de handicap. Tout candidat nécessitant une mesure d’adaptation dans le cadre du processus d’embauche et/ou pour exercer les fonctions essentielles du poste pour lequel il postule est invité à contacter l’équipe responsable des congés et des mesures d’adaptation à l’adresse suivante : leavesandaccommodations@modernatx.com.

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Pay & Benefits

At Moderna, we believe that when you feel your best, you can do your best work.  That’s why our global benefits and well-being resources are designed to support you—at work, at home, and everywhere in between.

• Best-in-class healthcare, plus voluntary benefit programs to support your unique needs

• A holistic approach to well-being with access to fitness, mindfulness, and mental health support

• Family building benefits, including fertility, adoption, and surrogacy support

• Generous paid time off, including vacation, bank holidays, volunteer days, sabbatical, global recharge days, and a discretionary year-end shutdown

• Savings and investments to help you plan for the future

• Location-specific perks and extras

The benefits offered may vary depending on the nature of your employment with Moderna and the country where you work.

About Moderna

Since our founding in 2010, we have aspired to build the leading mRNA technology platform, the infrastructure to reimagine how medicines are created and delivered, and a world-class team. We believe in giving our people a platform to change medicine and an opportunity to change the world.  

By living our mission, values, and mindsets every day, our people are the driving force behind our scientific progress and our culture. Together, we are creating a culture of belonging and building an organization that cares deeply for our patients, our employees, the environment, and our communities. 

We are proud to have been recognized as a Science Magazine Top Biopharma Employer, a Fast Company Best Workplace for Innovators, and a Great Place to Work in the U.S. 

As we build our company, we have always believed an in-person culture is critical to our success. Moderna champions the significant benefits of in-office collaboration by embracing a 70/30 work model. This 70% in-office structure helps to foster a culture rich in innovation, teamwork, and direct mentorship. Join us in shaping a world where every interaction is an opportunity to learn, contribute, and make a meaningful impact. 

If you want to make a difference and join a team that is changing the future of medicine, we invite you to visit modernatx.com/careers to learn more about our current opportunities. 

Moderna is a smoke-free, alcohol-free, and drug-free work environment. 

Moderna is a place where everyone can grow. If you meet the Basic Qualifications for the role and you would be excited to contribute to our mission every day, please apply! 

Moderna is committed to equal opportunity in employment and non-discrimination for all employees and qualified applicants without regard to a person's race, color, sex, gender identity or expression, age, religion, national origin, ancestry or citizenship, ethnicity, disability, military or protected veteran status, genetic information, sexual orientation, marital or familial status, or any other personal characteristic protected under applicable law. We consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. 

We’re focused on attracting, retaining, developing, and advancing our employees. By cultivating a workplace that values diverse experiences, backgrounds, and ideas, we create an environment where every employee can contribute their best. 

Moderna is committed to offering reasonable accommodation or adjustments to qualified job applicants with disabilities. Any applicant requiring an accommodation or adjustment in connection with the hiring process and/or to perform the essential functions of the position for which the applicant has applied should contact the Accommodations and Adjustments team at leavesandaccommodations@modernatx.com. 

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