Field Service Engineer Italy / Tecnico Italia (m/f/d)

Cerchiamo una figura che possa occupare principalmente il ruolo di Field Service Engineer e Application Technician quando richiesto.

Il Field Service Engineer è responsabile della manutenzione e riparazione delle apparecchiature esistenti e future. Ciò include la manutenzione ordinaria, le riparazioni, le nuove installazioni e la formazione sull'utilizzo delle apparecchiature elettromedicali presso ospedali e cliniche pubbliche e private in Italia.

L’Application Technician deve eseguire il trasporto e l’installazione di un nostro litotritore mobile nei siti ospedalieri per l’esecuzione dei trattamenti di litotrissia giornalieri facendo da supporto all’attività dell’urologo.

La responsabilità principale è quella di mantenere solide relazioni con i clienti e di instaurare un rapporto di fiducia con ciascuno di essi. Il tecnico fungerà inoltre da punto di riferimento per qualsiasi domanda o richiesta da parte dei clienti.

Il tecnico dovrà inoltre garantire un'elevata disponibilità per rispondere a tutte le richieste dei clienti e intervenire tempestivamente, assicurando che le aspettative dei clienti siano soddisfatte, aspetto fondamentale per il successo dell'intervento.

Sede di lavoro:

Frascati ma disponibilità a viaggiare e a soggiorni fuori sede.

• Manutenzione preventiva delle apparecchiature. Sia programmata che non programmata (al di fuori dei piani di assistenza).

• Installazione di nuove apparecchiature.

• Formazione sull'utilizzo delle nuove apparecchiature per clienti, utenti e personale di manutenzione.

• Manutenzione correttiva: risposta a qualsiasi richiesta del cliente relativa a problemi con le apparecchiature. La priorità assoluta è la risoluzione di qualsiasi guasto e faremo tutto il necessario per ripristinare il corretto funzionamento delle apparecchiature nel più breve tempo possibile.

• Gestione dei pezzi di ricambio e degli accessori necessari per l'esecuzione di interventi e servizi. Il Tecnico (FSE) è responsabile della richiesta e dell'ottenimento tempestivo di tutti i materiali necessari.

• Gestione del calendario degli interventi di assistenza programmati.

• Smontaggio delle apparecchiature. Rimozione completa delle apparecchiature e gestione di tutta la documentazione necessaria per la notifica ufficiale all'ospedale.

• Responsabilità per i pezzi di ricambio e gli accessori necessari.

• Responsabilità per gli strumenti appropriati e per la richiesta di calibrazione, se necessario.

• Gestione dei report di chiusura giornalieri e invio degli stessi al cliente.

• Rappresentanza dell'azienda in ogni momento nei contatti con i clienti.

• Fornire supporto ai colleghi secondo necessità.

• Offrire supporto alle vendite durante le dimostrazioni.

• Trasporto con nostro furgone e installazione di un nostro litotritore mobile nei siti ospedalieri per l’esecuzione dei trattamenti di litotrissia giornalieri facendo da supporto all’attività dell’urologo.

• Assunzione dei principi base per lo svolgimento di una litotrissia extracorporea con i nostri sistemi mobili come l’esecuzione dei puntamenti ecografici e radiologici dei calcoli renali, i protocolli utilizzati etc.