Field Service Engineer (Contractor, contract initially for 12 months)

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

This role is for a temporary one-year contract with the possibility of extension.
The successful candidate will be employed by a third-party agency on behalf of Roche.

Umístění: regionu Střední Čechy/Praha pro

Hlavním cílem a úkolem této pozice je zajišťovat servisní podporu zákazníkům v rámci České republiky (instalace, pravidelnou údržbu, opravy, softwarové modifikace) analyzátorů a systémů Roche řady cobas, umístěných v laboratořích nemocnic a komerčních laboratoří. Budete úzce spolupracovat s ostatními odděleními Roche Diagnostics při přípravě a  implementacích komplexních projektů laboratorních řešení.

Hlavní odpovědnosti
● Provozovat rutinní servisní podporu na analytických přístrojích Roche v úzké spolupráci s centrem zákaznické podpory a dalšími týmy Professional Services.

To zahrnuje:
o Instalace přístrojů v laboratořích nemocnic a komerčních laboratoří
o Provádění periodické údržby přístrojů - opravovat přístroje na základě požadavků zákazníků
o Provádění výrobcem předepsané modifikace přístrojů
o Poslední fází veškerých servisních služeb je konečná zkouška příslušného analyzátoru a potvrzení jeho plné funkčnosti.

● Provádět příslušnou dokumentaci v digitální formě (dokumentace servisních aktivit, reportování v globálním CRM systému)
● Sledovat servisní bulletiny za účelem zajištění co nejlepší přípravy na servisní proces a zajištění kvalitních služeb
● Samostatně si plánovat aktivity, zajišťovat objednávky potřebných náhradních dílů ve spolupráci se servisním zázemím
● Dodržovat všechny zákonné normy a interní pravidla společnosti Vhodný/á kandidát/ka
● Absolvent/ka vysoké školy technického směru (zaměření na elektroniku nebo IT)
● Absolvent/ka střední školy se zaměřením na elektroniku a 3 roky praxe v oblasti zdravotnických přístrojů atp.
● Zvládání anglického jazyka na úrovni potřebné pro studium technické dokumentace a absolvování školení v anglickém jazyce
● Schopnost plánování a provádění samostatné práce u zákazníků v laboratořích a ochota přizpůsobit se časově
● Ochota cestování v rámci regionu
● Schopnost týmové spolupráce v rámci oddělení Professional Services a spolupráce s kolegy/němi z jiných oddělení
● Prozákaznický přístup, schopnost porozumět potřebám zákazníkům a být jim partnerem
● Předchozí pracovní zkušenost v oblasti technické podpory zdravotnických přístrojů je výhodou, ale není podmínkou

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.