Customer Service Representative (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Auftragsabwicklung vom Angebot bis zur Auftragserfassung: Bearbeitung von Kundenanfragen, Auftragserfassung, Erstellung angebots- und auftragsspezifischer Dokumente wie Angebote, Proformarechnungen, Auftragsbestätigungen, Anzahlungsrechnungen, etc.

• Aufbau und Pflege guter Geschäftsbeziehungen zu Kunden.

• Kontinuierliche Angebotsverfolgung.

• Umsetzung von Verkaufsstrategien durch gezielte Kommunikation.

• Abstimmung mit internen Schnittstellen wie dem Einkauf und Versand zur Koordination von Lieferterminen.

• Enge Zusammenarbeit mit der technischen Fachabteilung, um spezifische Kundenbedürfnisse zu erfüllen.

• Unterstützung der Finanzabteilung bei der Nachverfolgung offener Forderungen.

• Abwicklung von ersatzteilbezogenen Reklamationen.

• Übernahme verschiedener Aufgaben zur Unterstützung der Unternehmensziele.

Was wir bieten:

• Markgerechtes Gehalt sowie Gewinnbeteiligungsmodelle.

• Flexibilität für eine ausgewogene Work-Life-Balance durch vielfältige Teilzeitmodelle, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home-Office.

• Zugang zu Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei bekannten Unternehmen und Auswahl an Mitarbeiterbenefits wie Kinderkartenzuschuss, Fitnessstudiozuschuss, Deutschlandticket etc.

• Aktive Förderung der Mitarbeitergesundheit durch bewegte Pausen und weiteren Aktionen.

• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.

• Gezielte Unterstützung und Begleitung beim Einstieg durch ein betreutes Onboarding-Programm.

• Ein innovativer Arbeitgeber mit langfristiger Perspektive, geprägt von Wertschätzung und Sicherheit für die Zukunft.

• Offene Unternehmenskultur, geprägt von "Truly Human Leadership" und einem inspirierenden Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbarer Abschluss mit mind. 3 Jahren einschlägiger Berufserfahrung.

• Umfangreiche Erfahrung in der Kundenbetreuung von Key Account Kunden.

• Vertrautheit mit Vertriebsprozessen, Preisgestaltung sowie der Erstellung von Angeboten und Aufträgen.

• Fundierte Erfahrung in der Arbeit mit einem ERP-System.

• Sicherer Umgang mit MS Office.

• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten zur effektiven Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern

• Ausgeprägte Eigeninitiative, Innovationsgeist und die Fähigkeit, Verbesserungen voranzutreiben.

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Probleme eigenständig zu lösen und gleichzeitig eng mit nationalen und internationalen Teams im Tagesgeschäft zusammenzuarbeiten.

• Die Einarbeitung findet teilweise an unserem Standort im schönen Hamburg statt – daher freuen wir uns über Ihre Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen.

Die Stellenanzeige spricht Sie generell an, Sie sind sich aber nicht sicher, ob Ihr Profil passt?

Bewerben Sie sich trotzdem und wir sprechen dazu!

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