Chef ou premier·ère chef – Formation sur les produits, Engagement auprès des clients / CET Brand Training Manager/Sr Manager

Date de fin d’affichage : Le 4 juin 2026

Posting closing date: June 4th, 2026

Statut : Régulier, temps plein

Status: Regular, full-time

(English to follow)

Chef ou premier·ère chef – Formation sur les produits, Engagement auprès des clients

L'équipe de formation à l'engagement client (CET) recherche un nouveau collègue!

Nous recherchons un nouveau membre d'équipe qui jouera un rôle essentiel pour soutenir la formation sur nos produits et favoriser l'excellence dans l'engagement auprès des professionnels de la santé.

Si vous possédez une formation scientifique et avez une passion pour la formation et le perfectionnement du personnel, nous vous encourageons à soumettre votre candidature.

 

RÉSUMÉ DU POSTE

La personne occupant le poste de chef ou premier·ère chef – Formation sur les produits, Engagement auprès des clients est responsable de la formation des employés interagissant avec les professionnels de la santé pour au moins un produit, une unité d’affaires ou un champ thérapeutique. En tant qu’experte, elle doit fournir la formation sur les produits et les compétences en matière d’engagement auprès des professionnels de la santé. Son rôle consiste à s’assurer que les collègues possèdent les compétences et les connaissances nécessaires afin de bien représenter Pfizer et ses divers produits.

FONCTIONS DU POSTE

• Agir comme partenaire stratégique: Créer et mettre en œuvre un plan de formation stratégique aligné sur les priorités de formation et les objectifs de l’unité d’affaires du ou des produits assignés.
• Analyser et prioriser les besoins de formation avec les divers parties prenantes (marketing, ventes et affaires médicales).
• Concevoir et/ou adapter les parcours/curriculums de formation en maximisant l’utilisation du contenu existant et en développant du nouveau contenu pour répondre aux besoins locaux.
• Déployer les formations; planification, logistique, gestion des participant·e·s par le biais des plateformes approuvées (p. ex. Teams, Académie Pfizer, Qstream).
• Animer des sessions de formation virtuelles et en personne (produit, marché, clientèle, techniques de vente, etc) et offrir coaching/mentorat tout au long du parcours d’apprentissage.
• Assurer la conformité aux standards de formation et aux exigences réglementaires, mesurer l’impact des programmes et gérer la certification des nouveaux employés interagissant avec les clients.

 

Formation, expérience et compétences requises

• Baccalauréat dans une discipline scientifique (ou équivalent pertinent).
• Expérience (Chef) : 5+ ans en ventes, formation, marketing ou rôle connexe; expérience de ventes pharmaceutique est un atout.
• Expérience (Premier chef) : 7+ ans dans un rôle de formation avec responsabilités similaires.
• Bilinguisme (français et anglais) – le ou la titulaire du poste doit pouvoir bien communiquer en anglais, car ses fonctions exigent des interactions avec des intervenants et collègues se trouvant à l’extérieur du Québec ou du Canada
• Maîtrise des outils numériques (MS Office, plateformes de formation/LMS), aisance avec l’IA et divers outils de communication et d’engagement.
• Le premier chef peut aussi avoir des responsabilités additionnelles pour supporter la formation des chefs de formation de la région.

Compétences

• Sens des affaires : Capacité à comprendre les enjeux stratégiques de l’entreprise, à aligner les initiatives de formation sur les priorités et à démontrer/communiquer la valeur ajoutée et l’impact du développement des compétences.
• Conception et gestion de stratégies d’apprentissage : Aptitude à concevoir des plans, parcours et expériences d’apprentissage adaptés aux besoins, en intégrant des modalités variées et avec divers collaborateurs.
• Animation et mise en œuvre : Maîtrise de l’animation de formations en présentiel, hybride et virtuel, avec la capacité d’adapter son style aux différents profils d’apprenants et d’utiliser des outils interactifs pour maximiser l’engagement.
• Communication et collaboration : Capacité à influencer, négocier et collaborer avec les membres des équipes multi fonctionnelles et à communiquer clairement l’impact des initiatives de formation.
• Leadership : Habilité à inspirer et diriger des équipes multifonctionnelles et à contribuer à la gestion du changement au sein de l’organisation.
• Agilité d’apprentissage : Fait preuve de curiosité. Capacité à apprendre rapidement et continuellement afin de s’adapter et performer dans des situations de changements rapides et afin de favoriser l’amélioration continue.

Nous sommes fiers d’offrir à nos employés un modèle de travail flexible qui leur permet de planifier leurs journées afin de maximiser leur productivité, d’atteindre un meilleur équilibre entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle et de favoriser une nouvelle façon de travailler, qui sera centrée sur les patients et stimulera l’innovation. Actuellement, nos employés sont tenus de travailler sur place 2.5 à 3 jours par semaine, en combinant la collaboration et la communication en présentiel et le télétravail, lorsque cela est approprié pour l’entreprise.

Le salaire annuel de base pour le niveau I varie de 92,100.00 à 153,500.00 CAD.

​Le salaire annuel de base pour le niveau II varie de 107,400.00 à 179,000.00 CAD.

L’échelle salariale fournie s’applique seulement au Canada, et ne s’applique à aucun autre endroit à l’extérieur du Canada.

Note : Le niveau sera déterminé lors de l’embauche et sera basé sur l’expérience pertinente et/ou en industrie.

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Manager or Senior Manager – Product Training, Customer Engagement

The Customer Engagement Training (CET) team is looking for a new colleague!

We are seeking a new team member who will play a key role in supporting product training and driving excellence in engagement with healthcare professionals.
If you have a scientific background and a passion for learning and development, we encourage you to apply.

POSITION SUMMARY

The Manager or Senior Manager – Product Training, Customer Engagement is responsible for training customer-facing employees for at least one product, business unit, or therapeutic area. As a subject-matter expert, this role delivers product and healthcare professional engagement skills training. The incumbent ensures colleagues have the knowledge and capabilities required to effectively represent Pfizer and its portfolio of products.

 

KEY RESPONSIBILITIES

• Act as a strategic partner: Develop and execute a strategic training plan aligned with the training priorities and business objectives of the assigned product(s) or business unit(s).
• Analyze and prioritize training needs in collaboration with key stakeholders (Marketing, Sales, Medical Affairs).
• Design and/or adapt learning journeys and curricula, maximizing the use of existing content and developing new content to address local needs.
• Deploy training programs, including planning, logistics, and participants management through approved platforms (e.g., Teams, Pfizer Learning Academy, Qstream).
• Facilitate virtual and in-person training sessions (product, market, customer, selling skills, etc.) and provide coaching and mentoring throughout the learning journey.
• Ensure compliance with training standards and regulatory requirements, measure program impact, and manage certification of new customer-facing colleagues.
• Senior Manager may have additional responsibilities to support training and development for other training managers.

Education, Experience and Required Skills

• Bachelor’s degree in a scientific discipline (or relevant equivalent).
• Experience (Manager): 5+ years in sales, training, marketing, or a related role; pharmaceutical sales experience is an asset.
• Experience (Senior Manager): 7+ years in a training role with similar responsibilities.
• Bilingualism (French and English): An advanced level of English, both spoken and written, is required to enable the individual to collaborate effectively with colleagues and partners located elsewhere in Canada and internationally daily as part of their responsibilities.
• Strong digital literacy (MS Office, learning platforms/LMS), comfort with AI, and experience with various communication and engagement tools.

Core Competencies

• Business Acumen: Ability to understand strategic business priorities, align training initiatives accordingly, and demonstrate/communicate the value and impact of capability development.
• Learning Strategy Design and Management: Ability to design learning plans, journeys, and experiences tailored to business needs, integrating multiple modalities and collaborating with diverse partners.
• Facilitation and Execution: Strong facilitation skills in in-person, hybrid, and virtual environments, with the ability to adapt to different learner profiles and leverage interactive tools to maximize engagement.
• Communication and Collaboration: Ability to influence, negotiate, and collaborate with cross-functional teams while clearly communicating the impact of training initiatives.
• Leadership: Ability to inspire and lead cross-functional teams and contribute to change management within the organization.
• Learning Agility: Demonstrates curiosity. Ability to learn quickly and continuously to adapt and perform in fast-changing environment, while driving continuous improvement.

We are proud to offer employees a flexible working model that is grounded on empowering colleagues to design their workdays so that they can maximize their productivity, enhance their work-life balance and support a way of working that fosters innovation and patient-centricity. Currently, our employees are expected to be on-site 2.5 - 3 days per week blending on-site collaboration and connection with off-site remote working when it makes business sense to do so.

The annual base salary for the Level I ranges from 92,100.00 CAD to 153,500.00 CAD.

The annual base salary for the Level II level ranges from 107,400.00 to 179,000.00 CAD

The salary range provided applies to Canada only and does not apply to any other locations outside of Canada.
 Note: Grade level will be determined upon hire and will be based on relevant and/or industry experience.

At Pfizer, we embrace diversity and inclusion for innovation and growth. We are committed to building inclusive teams and an equitable workplace for our employees to bring their true selves to work.

We also strive to provide an accessible candidate experience for our prospective employees with different abilities. Please let us know if you need any accommodations during the recruitment process. 

Chez Pfizer, nous accueillons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous sommes déterminés à créer des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent exprimer leur vraie personnalité au travail.

Nous nous efforçons également d'offrir une expérience de candidature accessible à nos employés potentiels ayant des habiletés différentes. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de recrutement. 

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