Business Account Specliast - Madrid, Castilla-La Mancha y Cáceres

El Business Account Specialist (BAS) en AstraZeneca es el principal líder comercial de las cuentas hospitalarias bajo su responsabilidad, responsable de impulsar el mejor posicionamiento comercial de la marca y alcanzar los resultados de negocio esperados.

Este rol diseña e implementa planes estratégicos dirigidos a los decisores e influenciadores clave de su cuenta o área sanitaria, construyendo relaciones sólidas y de alto valor a través de interacciones innovadoras, omnicanales y adaptadas a la realidad local.

El BAS trabaja de forma coordinada con las estrategias definidas por Acceso al Mercado, Marketing y Médico, adaptándolas a las necesidades específicas de su territorio, con el fin de asegurar el acceso más amplio y rápido al medicamento, liderar un posicionamiento diferencial frente a otros productos del mercado y facilitar cambios positivos en la práctica clínica y en el patient journey que beneficien al mayor número posible de pacientes y mejoren su calidad de vida.

A través del conocimiento y análisis profundo de la zona, la toma de decisiones sobre acciones e inversión, el desarrollo de interacciones de alto impacto con clientes y la colaboración cross-funcional, este rol será clave para llevar la marca a su mejor versión, desde la preparación del lanzamiento hasta la consolidación de sus resultados y su madurez.

Responsabilidades

1. Conocimiento y análisis del entorno sanitario:

• Conocer, analizar y actualizar de forma continua todas las fuentes de información relevantes y las actualizaciones más recientes del entorno sanitario a nivel de CCAA, cuenta hospitalaria y área sanitaria bajo su responsabilidad.

• Comprender en profundidad el ecosistema sanitario de la oncología, el mapa de decisores clave de su patología y las conexiones entre ellos en su área de actuación, incluyendo sociedades científicas, planes de cáncer y planes estratégicos de las diferentes cuentas bajo su responsabilidad.

• Trabajar de forma proactiva y cross-funcional para obtener insights de manera continua, identificar barreras y oportunidades a nivel de cuenta o área sanitaria, tomar decisiones dentro del Patient Journey y elevar dichas barreras u oportunidades al Brand Team cuando sea necesario para su discusión estratégica a nivel nacional.

• Mantener un conocimiento profundo y actualizado de la competencia, incluyendo su estrategia, posicionamiento, evidencia científica, actividades, mensajes y presencia en las cuentas clave del territorio bajo responsabilidad, con el fin de identificar oportunidades y amenazas, adaptar los planes de acción y maximizar la diferenciación y el crecimiento sostenible de la marca.

• Trabajar en colaboración muy cercana con el Asesor Científico del departamento médico para asegurar la correcta transición de la marca desde el periodo previo a la aprobación hasta la garantía de acceso, construyendo una comunicación fluida interna y externa que genere un mejor impacto para clientes y pacientes.

2. Planificación

• Trabajar en tiempo la identificación de los distintos stakeholders en cada cuenta o área sanitaria, incluyendo decisores, influenciadores y prescriptores, a nivel de cuenta hospitalaria, CCAA y región, si aplica.

• Mapear y segmentar adecuadamente a los stakeholders, identificando sus conexiones, redes de influencia, perfil de creencia y comportamiento respecto a nuestras marcas, con el objetivo de orientar la estrategia y priorizar las acciones de mayor impacto.

• Comprender y liderar la implementación del plan estratégico nacional, adaptándolo a las necesidades específicas del territorio de responsabilidad junto con el equipo cross-funcional, asegurando transparencia, colaboración, liderazgo transversal y agilidad en la ejecución de los planes, desde la fase de preparación hasta el seguimiento posterior.

3. Gestión y liderazgo de cuentas

• Asumir y cumplir los objetivos comerciales mediante la elaboración y ejecución de planes de cuenta específicos que prioricen oportunidades de alto valor y reasignen los recursos de forma decidida hacia actividades de mayor impacto.

• Ser referente científico de la marca en la indicación, con un conocimiento sólido de los datos de eficacia, manejo y evidencia disponible, asegurando interacciones de valor que contribuyan al beneficio de los pacientes.

• Asegurar que la evidencia científica publicada en los estudios de la marca queda reflejada apropiadamente en las guías clínicas, liderando conversaciones sólidas que impulsen el posicionamiento óptimo de la marca y su consolidación como tratamiento de referencia en las cuentas estratégicas.

• Realizar la introducción a nivel hospitalario de los productos en las cuentas o áreas sanitarias no prioritarias, asegurando la coordinación con los equipos regionales de acceso y los equipos centrales involucrados.

• Diseñar e implementar el plan omnicanal en el territorio de responsabilidad, adaptando el recorrido omnicanal del cliente, eliminando barreras locales y ofreciendo interacciones personalizadas, innovadoras y de alto impacto en todos los canales relevantes.

• Liderar la ejecución del lanzamiento tras la autorización de la EMA en nuevas indicaciones, generando apoyo, movilizando a líderes de opinión clave y contribuyendo a la configuración del mercado para garantizar una adopción rápida y sostenida.

• Trabajar de forma conjunta con el RAM, asegurando el alineamiento y el flujo de información necesario para potenciar una visión global de la CCAA.

• Impulsar, junto con profesionales sanitarios, financiadores hospitalarios, asociaciones de pacientes y equipos multifuncionales, iniciativas y proyectos orientados a identificar pacientes, optimizar su recorrido asistencial, mejorar el acceso, la adherencia y los resultados en salud, eliminando barreras y garantizando una ejecución ágil y responsable de las soluciones implementadas.

• Liderar con el ejemplo el correcto uso de los sistemas internos de información de AstraZeneca, incluyendo Veeva CRM, y de análisis, incluyendo Power BI, para transformar los datos en acciones rápidas, adaptar la estrategia cuando sea necesario, anticipar oportunidades, monitorizar la evolución de la marca y coordinar cambios de forma ágil en el territorio.

• Adoptar y utilizar de forma proactiva herramientas de inteligencia artificial y soluciones digitales aprobadas por la compañía para analizar información, generar insights, optimizar la planificación y personalización de las interacciones con stakeholders, incrementar la eficiencia comercial y fortalecer la toma de decisiones basada en datos, garantizando siempre el cumplimiento de las políticas de compliance y gobernanza de IA.

4. Compliance

• Realizar todas las actividades asegurando que se actúa dentro del marco de Compliance de AstraZeneca.

• Proyectar, en la relación con clientes internos y externos, la imagen y los valores corporativos de AstraZeneca.

Competencias:

Orientación a resultados

• Definir de manera consistente las prioridades que contribuyen a alcanzar los resultados, estableciendo planes de acción y seguimiento que garanticen una ejecución excelente y un alto compromiso de cumplimiento.

• Tomar decisiones basadas en datos, recogiendo, integrando, interpretando y cuestionando la información disponible para elegir la mejor opción y alcanzar los objetivos fijados.

• Responsabilizarse de las propias tareas y decisiones, así como de su impacto en el negocio.

Omnicanalidad y e-liderazgo

• Ser eficiente e innovador, utilizando diferentes herramientas y canales digitales para obtener información e interactuar con los distintos interlocutores implicados en la ejecución de los planes estratégicos.

Visión estratégica

• Analizar y reflexionar de forma proactiva sobre la gestión integral del paciente, el entorno sanitario, el mercado y la competencia en su área de responsabilidad.

• Identificar los principales stakeholders y sus intereses, anticipándose a futuros acontecimientos con el objetivo de maximizar el posicionamiento comercial presente y futuro de AstraZeneca y contribuir a los resultados globales.

Organización y planificación

• Identificar rápidamente los cambios y necesidades de la cuenta, priorizando y optimizando los recursos, y poniendo en marcha planes de acción específicos por cliente.

Habilidades de venta dinámica con foco en paciente

• Obtener información a través de la escucha activa sobre las necesidades del cliente, el ecosistema sanitario, las objeciones existentes y las oportunidades de mejora, generando empatía y proponiendo soluciones específicas, innovadoras y de alto impacto que mejoren la calidad de vida de los pacientes.

Conocimiento científico

• Mantener la actualización continua del conocimiento científico y clínico, y comunicarlo de manera rigurosa, clara y adaptada a los distintos interlocutores.

Adherencia a la estrategia

• Ejecutar en sus cuentas o área sanitaria la estrategia de la marca definida por la compañía, adaptándola al Patient Journey para mejorar el posicionamiento comercial.

Aprendizaje y desarrollo activo

• Aprender nuevas habilidades y conocimientos de forma continua y por iniciativa propia, utilizando recursos internos de la compañía y fuentes externas de aprendizaje que permitan el desarrollo profesional continuo.

• Crecer ante los desafíos y entender el aprendizaje como una oportunidad de desarrollo constante.

Comunicación efectiva

• Generar relaciones positivas a través de habilidades sociales sólidas, adaptando el estilo de comunicación a las necesidades, intereses y contexto de cada interlocutor.

Inteligencia emocional:

• Reconocer las propias emociones y las de los demás, utilizando esta información para guiar el pensamiento y la conducta, y adaptando el comportamiento al interlocutor, al entorno y a situaciones adversas.

Inteligencia colaborativa:

• Generar sinergias, recibir y solicitar feedforward ágil, alinear mensajes y esfuerzos, y priorizar los objetivos del equipo frente a intereses individuales.

Regulación y Compliance:

• Actuar dentro del marco normativo aplicable para implementar las acciones diseñadas en el plan estratégico en todos los ámbitos.

Requisitos:

• Licenciatura o grado universitario.

• Deseable formación especializada en ciencias de la salud.

• Experiencia mínima de 5 años en la industria farmacéutica, con al menos 2 años en un rol comercial o de ventas.

• Imprescindible experiencia previa en venta hospitalaria.

• Deseable experiencia en oncología y cáncer de mama.

• Conocimientos avanzados de herramientas informáticas.

• Inglés B1.

• Mentalidad digital y orientación al uso de datos, herramientas omnicanales y soluciones digitales.

• Carnet de conducir.

• Ubicación imprescindible: Madrid