零售渠道运营主管
Pfizer
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2026年4月
职位名称 : 零售渠道运营主管
直接汇报人 : 零售计划&运营负责人
业务部门:辉瑞中国商务、零售与战略联盟部 零售团队
职责概述
一、负责支持零售客户数据维护运营:1. 负责零售客户新增、删除、调整以及客户档案信息收集管理、审核和确认,维护好零售目标客户清单以及合作连锁的每年的三方资信核查;2. 负责跨渠道客户管理,包括医院关联药店,处方药店等确认沟通与医院BU保持良好的合作关系同时确保销售数据不被重复计算;3. 管理收集掌握公司针对零售各维度数据管理的SOP要求及执行流程,配合供应商,实施系统收集数据自动化功能,符合业务实际及提高销售一线工作效率为目的的系统优化方案;4. 对接CFCD团队、商务运营团队统筹整理保障客户数据即时呈现,以及符合公司数据管理各项SOP;
二、负责支持零售客户渠道管理运营:1. 整理审核零售客户购进渠道、下销数据DDI直连项目采集,客户库存采集,为保障药品供应质量码上放心平台数据追溯管理跟踪;
2. 各种合作产品保供名单的即时更新分享,新产品上市后的首营分销跟进,定期组织回顾即时解决市场上发现的问题,配合督促销售一线做好新产品上架铺货等工作;
3. 做好各近效期产品的退换货收集、评估、上报工作,与商务运营团队保持密切沟通,配合销售顺利完成近效期产品退换货的渠道运营支持;
三、负责支持商业返利项目:
1. 参与年度和季度客户返利目标设定,同时负责商业返利相关的协议签署流程执行通畅;2. 负责商业返利达成进度跟踪,定期更新给业务团队做跟进;3. 支持季度客户投资回顾分析,识别潜在问题和机会,为管理层提供决策支持;4. 支持零售终端特殊补偿项目管理,定期审核药店清单; 四、其他工作内容:5. 跨渠道(医院、零售、商务等)、跨部门(销售、商务运营、CFCD、内控、法务、digital等)沟通,建立协作关系;6. 支持公司的各项创新举措,主动探索创新的机会和方法;7. 完成上级经理指派的其他各项工作;任职要求
教育:
本科以上学历,有医学药学、工商管理、市场营销、统计学和数学相关专业背景优先考虑;
工作经验:
有3年以上医药销售运营、销售数据分析或SFE相关经验;
技能:
u 熟练使用office办公软件,数据分析方法及工具,了解医药零售行业基础业务知识;
u 逻辑思维清晰,有良好的沟通能力,表达能力,总结归纳能力;
u 敬业抗压,工作严谨细致,团队协作意识强;
u 具备较强的学习意愿和学习能力。
u 善于自我激励,自我挑战和管理压力。
诚信:
能够严格管理自己的行为,确保日常工作全部遵循公司政策、行业准则以及相关法律,包括但不限于FCPA (《反海外腐败法》)及相关中国大陆境内相关反腐法律条款。严守诚信,保持真实透明,在过往的工作中无任何违反法律规定的行为发生。
核心能力
专业合规:
坚持专业推广-掌握并正确运用产品,治疗,疾病领域的知识,面对客户展现专业形象。
严格坚守合规-工作中严格遵从合规要求,及时澄清问题并报告有合规风险的行为。
业务决断:
把握市场动态-随时把握市场动态,并且能敏锐地发现生意机会。
有效利用信息-合法合规地收集和运用信息,有理有据地分析并从中挖掘生意机会。
客户融动:
提供专业支持-积极与外部客户和其他合作伙伴进行互动,快速响应客户的学术需求,准确及时地提供专业支持。
主动促进合作-对内部客户主动沟通,寻求机会促进相互理解,建立合作关系,高效推进项目落地。
统筹落地:
高效准确执行-及时准确不打折扣地执行各项工作。
主动承担任务-对待工作认真负责,有始有终,遇到问题主动承担,遇到困难坚持达成目标。
自我发展:
主动提升能力-把握内外部各种学习机会和资源,不断提升自身的能力和适应力。
创新变革:
能快速响应零售终端培训痛点与需求,灵活解决培训执行中的各类问题。
积极拥抱变化-用开放的心态面对创新和变化,积极尝试新方法。
Pfizer is an equal opportunity employer and complies with all applicable equal employment opportunity legislation in each jurisdiction in which it operates.
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