Werkstudent (m/w/d) Marketing Technology & User Support

<p style="text-align:left">Job Description</p><p style="text-align:inherit"></p><p>Für unsere Abteilung<b> Customer Experience </b>in <b>München</b> suchen wir einen <b>Werkstudenten (m/w/d) </b>– ab sofort für mindestens 6 bis 12 Monate.</p><p><span><b>Aufgaben</b></span></p><ul><li><p><span>Erste Anlaufstelle für interne Anfragen zur Erstellung von Tickets (z. B. technische Probleme, Lizenzanfragen) an das globale Team</span></p></li><li><p><span>1st-Level-Support für Endnutzer:innen im Bereich Marketing-Tools, insbesondere Adobe Workfront</span></p></li><li><p><span>Verantwortung für das Monitoring und die Nachverfolgung offener MarCaps-Supporttickets (Ownership von Tickets bis zur Lösung bzw. Übergabe)</span></p></li><li><p><span>Unterstützung bei der Strukturierung und Vorformulierung von Demands (Anforderungen) an das globale MarTech- bzw. IT-Team</span></p></li><li><p><span>Unterstützung im Feedbackmanagement zu Marketing-Tools in enger Zusammenarbeit mit dem MarTech Manager (Sammeln, Strukturieren und Weitergeben von Nutzerfeedback)</span></p></li><li><p><span>Sana Maintenance: Pflege und Aktualisierung von Inhalten und Einstellungen im Sana-System (z. B. Aktualisierung von Seiten, Texten und Konfigurationen in der Marketing-/Content-Plattform)</span></p></li></ul><p></p><p><span><b>Profil</b></span></p><ul><li><p><span>Laufendes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaftsinformatik, Medien-/Kommunikationswissenschaften, UX/UI oder einem vergleichbaren Studiengang</span></p></li><li><p><span>Ausgeprägte Affinität zu (Marketing-)Technologien und digitalen Tools, idealerweise mit Bezug zu Projekt- und Kampagnenmanagement</span></p></li><li><p><span>Interesse an Marketing-Operations und Marketing-Tools mit Schwerpunkt auf Adobe Workfront</span></p></li><li><p><span>Freundliches, serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Anwender:innen und bei der Bearbeitung von Supportanfragen</span></p></li><li><p><span>Hohe Eigeninitiative sowie die Motivation, sich auch in komplexe, internationale Systemlandschaften einzuarbeiten</span></p></li><li><p><span>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</span></p></li><li><p><span>Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Outlook, Excel, PowerPoint, Teams)</span></p></li><li><p><span>Freude an konzeptionellem Denken und strukturierter Arbeitsweise</span></p></li></ul><p></p><p><b>Deine Perspektiven:</b></p><ul><li><p>Spannende Einblicke in einen pharmazeutischen Standort mit sehr guter Zukunftsperspektive</p></li><li><p>Angenehmes Arbeiten in einem jungen, interdisziplinären Team mit freier Zeiteinteilung</p></li><li><p>Gute Bezahlung</p></li><li><p>Zusatzleistungen und Benefits</p></li><li><p>Flexible Arbeitszeiten während der Prüfungsphase, sowie auf Wunsch höhere Stundenzahl in den Semesterferien</p></li></ul><p></p><p><i>Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter:innen aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kolleg:innen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.</i></p><p></p><p>Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.</p><p>FutureTalentGermany</p><p></p><p><b>Required Skills: </b></p>Database Management, Data Entry, Digital Marketing, Digital Technology, Document Management, Email Management, File Management, Marketing, Office Management, Project Coordination, Researching<p></p><p><b>Preferred Skills: </b></p><p style="text-align:inherit"></p><p style="text-align:left">Current Employees apply <a target="_blank" href="https://wd5.myworkday.com/msd/d/task/1422$6687.htmld">HERE</a></p><p style="text-align:inherit"></p><p style="text-align:left">Current Contingent Workers apply <a target="_blank" href="https://wd5.myworkday.com/msd/d/task/1422$4020.htmld">HERE</a></p><p style="text-align:inherit"></p><p style="text-align:left"><b>Search Firm Representatives Please Read Carefully </b><br />Merck &amp; Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp &amp; Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.  No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. </p><p style="text-align:inherit"></p><p style="text-align:left"><b>Employee Status: </b></p>Intern/Co-op (Fixed Term)<p style="text-align:inherit"></p><p style="text-align:left"><b>Relocation:</b></p>No relocation<p style="text-align:inherit"></p><p style="text-align:left"><b>VISA Sponsorship:</b></p>No<p style="text-align:inherit"></p><p style="text-align:left"><b><span>Travel Requirements:</span></b></p>No Travel Required<p style="text-align:inherit"></p><p style="text-align:left"><b>Flexible Work Arrangements:</b></p>Hybrid<p style="text-align:inherit"></p><p style="text-align:left"><b>Shift:</b></p>Not Indicated<p style="text-align:inherit"></p><p style="text-align:left"><b>Valid Driving License:</b></p>No<p style="text-align:inherit"></p><p style="text-align:left"><b>Hazardous Material(s):</b></p>N/A<p style="text-align:inherit"></p><p style="text-align:left"><b>Job Posting End Date:</b></p>06/30/2026<p style="text-align:left"><b><span>*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day <u>BEFORE</u> the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day <u>BEFORE</u> the job posting end date. </span></b></p>