Description

- Fach- und fristgerechte Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen, internen Beanstandungen und Lieferantenreklamationen gemäß geltenden QM-Prozessen und regulatorischen Vorgaben - Aktive Mitwirkung bei der Bearbeitung, Nachverfolgung und Dokumentation von CAPA-Vorgängen sowie Unterstützung bei der Definition, Umsetzung und Wirksamkeitsprüfung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen inklusive Unterstützung bei der Anpassung der FMEAs - Regelmäßige Kommunikation auf Deutsch und Englisch mit relevanten Stakeholdern wie Kunden, Lieferanten, internen Abteilungen und Vorgesetzten sowie Anforderung notwendiger Informationen und Muster - Selbständige Abstimmung und Veranlassung von Retouren, Gutschriften und Rückstellungen sowie kaufmännische Bewertung von Reklamationen - Durchführung von Ursachenanalysen (z. B. 5-Why, Ishikawa) und Nachverfolgung der Umsetzung von Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen - Darstellung unserer Prozesse und Dokumentation bei Audits, Kundenbesuchen und internen Prüfungen

Requirements

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Industriekaufmann bzw. Bürokaufmann oder eine abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker, Industriemechaniker oder Systemplaner, alternativ vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Qualitätsmanagement - Berufserfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil - Kenntnisse der Normen ISO 9001 und ISO 13485 sowie Erfahrung mit 8D-Reports, Ursachenanalyse, 5-Why und Ishikawa wünschenswert - Erste Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP R3/S4Hana und CAQ-Systemen wie SAP MES - Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift

Techniker / Industriekaufmann als Reklamationsbearbeiter Qualitätsmanagement Medizintechnik (m/w/d)

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RAUMEDIC