System Solutions Manager - Ottawa, Quebec & Atlantic Canada

Aimez-vous explorer de nouveaux horizons et collaborer avec des parties prenantes externes et internes afin de développer des solutions audacieuses et novatrices pour les patients dans le domaine dynamique de l’hépatologie? Si cela vous interpelle, le poste de Gestionnaire, Solutions Systémiques pourrait représenter une occasion stimulante!

Objectif du poste

Chez GSK, nous établissons de nouvelles normes en matière d’expérience client dans l’industrie pharmaceutique. GSK est pleinement engagée à soutenir les établissements de santé afin qu’ils puissent offrir un accompagnement exceptionnel à leurs patients et renforcer leur capacité à prendre soin des personnes sous leur responsabilité. Notre objectif est de devenir un partenaire de confiance et respecté, en démontrant notre engagement à favoriser la collaboration et la confiance au sein de la communauté en hépatologie.

Dans votre rôle de Gestionnaire, Solutions Systémiques, vous collaborerez avec des comptes clés/établissements et des parties prenantes du domaine de l’hépatologie afin de mettre en œuvre des solutions d’affaires innovantes visant à améliorer l’accès des patients aux médicaments de GSK. Cela comprendra l’identification des obstacles nuisant à l’utilisation optimale des produits au sein d’établissements spécifiques, ainsi que l’élaboration et la mise en œuvre de plans stratégiques pour surmonter ces défis.

Responsabilités principales

Découvrir et établir des partenariats

• Agir comme principal point de contact sur le terrain pour les établissements assignés, en facilitant l’intégration et l’utilisation réussies des produits GSK.
• Développer des relations d’affaires stratégiques et collaboratives avec les principaux intervenants institutionnels ciblés; collaborer afin de concevoir des solutions axées sur le patient pour favoriser l’accès aux nouveaux traitements en hépatologie de GSK dans les hôpitaux et/ou dans le cadre des programmes de soutien aux patients (PSP).
• Examiner, analyser et cartographier les modèles actuels de prise en charge des patients dans les établissements assignés : parcours thérapeutiques propres au site et/ou à la province, processus, politiques, protocoles et flux de travail liés aux médicaments pour l’hépatite B chronique, principaux influenceurs/décideurs institutionnels, intégration des systèmes/logiciels et considérations pour une mise en œuvre optimale des PSP.
• Identifier les écarts et obstacles cliniques, économiques et opérationnels, et diriger le développement et la mise en œuvre de solutions innovantes visant à optimiser l’accès et les résultats pour les patients.

• Influencer et orienter les décisions au sein des établissements afin de soutenir l’intégration opérationnelle des nouveaux traitements et leur positionnement optimal dans les parcours de soins.
• Assurer le succès des lancements en optimisant le parcours patient et en développant des solutions à l’intersection des irritants du parcours patient, des priorités de marque et des obstacles des systèmes de santé.
• Faire preuve de leadership dans la collecte et le partage d’informations pertinentes et opportunes provenant de la communauté de la santé afin d’orienter les activités interfonctionnelles.
• Évaluer l’expérience client liée aux PSP pour chaque établissement assigné et communiquer les résultats sur une base trimestrielle et au besoin. Identifier les tendances régionales et transmettre les informations pertinentes au responsable PSP/à l’équipe commerciale.
• Effectuer des analyses approfondies afin d’identifier les lacunes en matière de soins, les obstacles locaux et les besoins clés des clients pour soutenir les objectifs stratégiques des établissements.
• Favoriser l’excellence opérationnelle et l’innovation afin d’optimiser le parcours de soins des patients recevant un traitement, en identifiant des pistes d’amélioration des processus à mesure que le PSP évolue.

Qualifications minimales

Nous recherchons des professionnels possédant les compétences requises suivantes pour atteindre nos objectifs :

• Diplôme universitaire, idéalement en sciences de la santé ou en administration des affaires.
• Solide expérience dans l’industrie pharmaceutique, les sciences de la vie ou le domaine médical/infirmier.
• Plus de 5 ans d’expérience en soins spécialisés et en gestion stratégique de comptes, auprès d’intervenants clés influents dans un environnement hospitalier/institutionnel.
• Capacité démontrée à établir rapidement des relations externes crédibles et à influencer les décideurs clés.
• Solide sens des affaires et sens de l’urgence.
• Esprit collaboratif.
• Capacité à évoluer dans l’incertitude – assurance pour analyser et comprendre la situation actuelle des établissements assignés; créativité et détermination pour tracer un chemin optimal vers l’état souhaité.
• Autonomie, sens des responsabilités, passion et engagement envers l’entreprise.
• Capacité à se remettre en question et à remettre en question le statu quo.
• Excellentes aptitudes en communication, en engagement client et en présentation.
• Expérience en gestion de projets, incluant d’excellentes compétences en organisation et en planification.
• Orientation vers les solutions, avec la capacité de proposer des approches créatives pour résoudre les problèmes.
• Respect des plus hauts standards de gouvernance et conformité aux politiques et procédures de GSK ainsi qu’aux lois et règlements applicables en matière de santé.
• Disponibilité à voyager dans la région assignée de 60 à 80 %, incluant des nuitées.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite sécuritaire.
• Bilinguisme (français et anglais).

Qualifications privilégiées

Les caractéristiques suivantes constituent des atouts :

• Diplôme d’études supérieures.
• Compréhension approfondie des marchés et des environnements thérapeutiques en hépatologie.
• Relations d’affaires établies avec des professionnels de la santé et d’autres parties prenantes en hépatologie.
• Expérience dans des marchés comportant des processus de remboursement et des parcours thérapeutiques complexes.
• Expérience de lancement de produit dans un nouveau domaine thérapeutique.

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Do you thrive on exploring new frontiers, working alongside both external and internal stakeholders to develop bold and inventive solutions for patients within the dynamic field of hepatology? If this resonates with you, the Systems Solutions Manager role may offer an exhilarating opportunity!

Job Purpose

At GSK, we are setting new standards for customer experience within the pharmaceutical industry. GSK is fully dedicated to assisting medical institutions in providing exceptional support to their patients, aiming to enhance their ability to care for those under their supervision. Our objective is to establish ourselves as a trusted and esteemed partner, demonstrating our commitment to fostering trust and cooperation within the hepatology community.

In your role as Systems Solutions Manager, you will collaborate and engage with key accounts/institutions and stakeholders in the field of hepatology to drive innovative business solutions that enhance patient access to GSK medicines. This will involve identifying obstacles that hinder effective product utilization within specific institutions and formulating and implementing strategic plans to overcome these challenges.

Key Responsibilities

Discover & Partner

• Serve as the primary field-based point of contact for assigned institutions, facilitating successful GSK product integration and utilization.
• Build strategic, collaborative external business relationships with targeted institutional key stakeholders; engage and partner to develop patient-focused solutions to access new GSK hepatology treatment within hospital and/or patient support program (PSP).
• Investigate, uncover and map current patient models of care for assigned institutions: site-specific and/or provincial treatment pathway processes, policies, protocols and workflows for Chronic Hepatitis B medicines, institutional key influencers/decision makers, systems/software integration and considerations for optimal PSP implementation.
• Identify clinical, economic and operational gaps and barriers and lead the development and implementation of innovative solutions to optimize patient access and outcomes.

Implement

• Influence and shape decisions within institutions that support operational integration of new treatment(s) and optimal care pathway placement.
• Ensure launch success by optimizing the patient journey and building solutions that are at the intersection of patient journey pain points, brand priorities and health systems barriers.
• Demonstrate leadership in gathering and sharing timely insights from external healthcare community that inform and shape cross-functional activities.
• Evaluate PSP customer experience for each assigned institution and communicates performance on both quarterly and on an “as needed” basis. Identifies regional trends and contributes insights to PSP Lead/Commercial team.
• Conduct an in-depth analysis to uncover care gaps, local barriers and key customer needs to drive strategic objectives for the institutions.
• Enhance operational excellence and innovation to optimize care path for patients receiving treatment, identifying process optimizations and insights as PSP evolves.

Minimum Qualifications

We are looking for professionals with these required skills to achieve our goals:
 

• University degree, health sciences or business administration preferable.

• Strong background in pharmaceutical industry, life sciences or medical/nursing.
• 5+ years of experience in Specialty Care and strategic account management working with high influence key stakeholders in hospital/institutional setting.
• Proven ability to build external relationships quickly and credibly and influence key decision makers.
• Strong business acumen and sense of urgency.
• Collaborative mindset.
• Strength in navigating the unknown – confidence to seek, uncover and understand current state within assigned institutions; creativity and drive to forge an optimal path to desired state.
• Self-motivated, accountable, passionate, committed, invested in the business.
• Strength in challenging both self and the status quo.
• Excellent communication, customer engagement skills and presentation skills.
• Project management experience, including superior organization and planning skills.
• Solutions-oriented, with the ability to offer creative options for problem solving.
• Demonstrate the highest levels of governance and comply with GSK policies and procedures, applicable healthcare laws and regulations. 
• Ability to travel within assigned region 60-80%, including overnight travel.
• A valid driver’s license and safe driving record.
• Bilingual (FR and EN)

Preferred Qualifications

The following characteristics would be an asset:

• Advanced degree.
• Thorough understanding of hepatology markets and disease landscapes.
• Established business relationships with HCPs and other stakeholders within hepatology.
• Experience working in markets with complex reimbursement and treatment pathways.

• Product launch experience in a new therapeutic area (TA).

#LI-FIELD

Pourquoi GSK?
Allier science, technologie et talent pour vaincre ensemble la maladie.

GSK est une entreprise biopharmaceutique mondiale dont la mission est de réunir la science, la technologie et le talent pour prendre ensemble de l'avance sur les maladies. Nous visons à avoir un impact positif sur la santé de 2,5 milliards de personnes d'ici la fin de la décennie, en tant qu'entreprise prospère et en croissance où les gens peuvent s'épanouir. Nous prenons de l'avance sur les maladies en les prévenant et en les traitant grâce à l'innovation dans les médicaments spécialisés et les vaccins. Nous nous concentrons sur quatre domaines thérapeutiques : les maladies respiratoires, l'immunologie et l'inflammation; l'oncologie; le VIH; les maladies infectieuses – pour avoir un impact à grande échelle sur la santé.

Les gens et les patients partout dans le monde comptent sur les médicaments et les vaccins que nous produisons; c'est pourquoi nous nous engageons à créer un environnement où nos employés peuvent s'épanouir et se concentrer sur ce qui compte le plus. Notre culture, qui repose sur l'ambition pour les patients, la responsabilité de la portée et le fait de faire ce qui est juste, constitue la base de la manière dont nous tenons nos engagements ensemble pour les patients, les actionnaires et nos employés.

GSK est un employeur offrant l'égalité des chances. Cela garantit que tous les candidats qualifiés recevront une considération égale pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe (y compris la grossesse, l'identité de genre et l'orientation sexuelle), de statut parental, d'origine nationale, d'âge, de handicap, d'informations génétiques (y compris les antécédents médicaux familiaux), de service militaire ou de toute autre base interdite par la loi fédérale, étatique ou locale. GSK s'engage à accueillir les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un aménagement à n'importe quelle étape du processus de candidature ou si vous souhaitez plus d'informations sur nos politiques d'aménagement, veuillez nous contacter à canada-recruitment@gsk.com. Veuillez ne pas envoyer de CV à cette adresse e-mail et postuler plutôt via le processus de candidature en ligne de cette annonce.

Avis important destiné aux services/agences de placement

GSK n’accepte pas les propositions des services/agences de placement en vue de pourvoir les postes affichés dans le présent site. Ces services/agences doivent s’adresser au service d’approvisionnement/des ressources humaines de GSK pour obtenir une autorisation écrite avant de lui proposer des candidats. Cette autorisation est une condition préalable à toute entente (orale ou écrite) entre le service/l’agence de placement et GSK. Sans cette autorisation écrite, toute mesure de la part du service/de l’agence de placement doit être considérée comme avoir été appliquée sans le consentement ni l’entente contractuelle de GSK. Par conséquent, GSK ne peut pas être tenue responsable des honoraires attribuables à de telles mesures ni à quelque recommandation que ce soit de la part du service/de l’agence de placement en ce qui concerne sa proposition de candidature en vue de pouvoir un poste annoncé dans le présent site.