Titre du poste
Spécialiste bilingue des applications cliniques - Surveillance des patients en milieu hospitalier (poste sur le terrain au Québec)
Description de poste
À titre de spécialiste des applications cliniques, vous mettrez à profit vos compétences interpersonnelles, cliniques et commerciales, ainsi que nos solides programmes d’apprentissage et de perfectionnement et notre engagement envers la formation en cours d’emploi, afin de soutenir les activités d’avant-vente et la formation des clients sur les produits de surveillance des patients en milieu hospitalier de Philips.
Il s’agit d’un poste contractuel jusqu’en février 2028, avec possibilité de prolongation.
Votre rôle :
- Utiliser des compétences exceptionnelles en matière d'organisation et de service client pour offrir un soutien avant-vente et offrir de la formation après-vente sur l’utilisation des applications ; servir de liaison principale pour les clients et les parties prenantes internes pendant plusieurs phases des processus de vente et de mise en œuvre.
- Planifier et dispenser des formations sur site, des mises en service et un accompagnement continu des professionnels de la santé qui utilisent les produits pour une utilisation efficace et efficiente des produits Philips, conformément aux directives, aux plans de formation proactifs et/ou à l'analyse des flux de travail. Assister les équipes commerciales lors des présentations clients, démonstrations, essais, visites sur site, assistance aux salons professionnels et formations, notamment sur les aspects cliniques et techniques. Confirmer que le produit et/ou la solution sont prêts à l'emploi ; effectuer les configurations et l'installation cliniques, si nécessaire.
- Favoriser d'excellentes expériences client et des relations commerciales solides pour comprendre les besoins et les facteurs opérationnels et commerciaux afin de développer des solutions de formation pour le support avant-vente, l'installation et après l'installation.
- Faciliter la résolution des problèmes clients en s'appuyant sur l'approche OnePhilips avec les équipes commerciales et de service, en suivant les processus d'escalade et de retour d'information. Collaborer sur : les priorités commerciales, le lancement de nouveaux produits, les projets liés aux différentes unités d’affaires, les expertise clinique et technique dans le cadre des appels d’offres et la configuration des devis et des commandes.
- Ce poste exige des déplacements d’environ 80 % partout au Québec. Des nuitées occasionnelles ainsi que des déplacements en avion ou en train peuvent être nécessaires.
Vous êtes la personne idéale si :
- Vous possédez au moins deux ans d’expérience à titre d’infirmière autorisée ou d’infirmier autorisé dans un milieu hospitalier.
- Vous possédez de l’expérience dans une unité de soins intensifs, une unité de soins critiques, un service d’urgence ou une salle d’opération. La connaissance des équipements et des applications de surveillance Philips IntelliVue constitue un atout.
- La maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, est requise. Le français est la langue de travail privilégiée à l’interne. Toutefois, la maîtrise de l’anglais est nécessaire puisque la personne titulaire du poste pourrait relever d’un gestionnaire situé à l’extérieur du Québec et interagir avec des collègues et des partenaires d’autres provinces ou pays. L’anglais est également requis pour assurer la communication, la formation et le soutien à l’échelle nationale et internationale. Philips offre de la formation linguistique en français et en anglais afin de favoriser la maîtrise des deux langues.
- Vous êtes titulaire d’un baccalauréat universitaire de quatre ans en sciences infirmières, ou d’un baccalauréat équivalent en génie, en médecine ou dans un domaine scientifique connexe. Vous devez également être en mesure de fournir une preuve de votre inscription ou de votre permis d’exercice à titre d’infirmière autorisée ou d’infirmier autorisé dans une province canadienne.
- Vous êtes passionné par les technologies et l'éducation liées aux soins aux patients. Une expérience préalable en formation clinique et en enseignement est fortement appréciée.
- Vous devez être en mesure de satisfaire aux exigences minimales physiques, cognitives et environnementales suivantes, avec ou sans aménagement pour ce poste clinique .
- Vous devez être en mesure de :
- Travailler dans un bureau, à domicile ou à distance, ainsi que dans un environnement hospitalier ou un autre milieu de soins de santé, et respecter les exigences applicables;
- Travailler selon un horaire flexible, en fonction des besoins de l’entreprise;
- Porter tout l’équipement de protection individuelle requis;
- Respecter, au besoin, les exigences d’accréditation des fournisseurs.
Comment nous travaillons ensemble
Nous sommes convaincus que l'union fait la force. Pour nos équipes de bureau, cela implique de travailler en présentiel au moins trois jours par semaine. Les missions sur site nécessitent une présence à temps plein dans les locaux de l'entreprise. Les missions sur le terrain sont plus efficaces en dehors des locaux principaux de l'entreprise, généralement chez les clients ou les fournisseurs.
Il s’agit d’un poste sur le terrain.
À propos de Philips
Nous sommes une entreprise de technologies de la santé. Nous avons bâti notre entreprise sur la conviction que chaque être humain compte, et nous ne nous arrêterons pas tant que chacun, partout dans le monde, n'aura pas accès aux soins de santé de qualité que nous méritons tous. Contribuez à améliorer la vie des autres.
Détails sur la transparence salariale
L’échelle salariale annuelle pour ce poste se situe entre 74 000 $ et 117 000 $.
Ce poste comprend également un véhicule de fonction, des commissions sur les ventes ainsi que des possibilités de formation et d’avancement. Le salaire de base offert peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment les connaissances et les compétences liées au poste, l’expérience, les besoins de l’entreprise, le lieu de travail et l’équité interne.
Chez Philips, il est inhabituel qu’une personne soit embauchée à un salaire correspondant ou se rapprochant de la limite supérieure de l’échelle salariale prévue pour son poste. Les décisions en matière de rémunération sont prises en fonction des faits et des circonstances propres à chaque situation.
Informations complémentaires
L'obtention d'un permis de travail canadien est une condition préalable à l'embauche. L'entreprise ne prendra pas en considération les candidatures nécessitant un parrainage pour un visa de travail, maintenant ou à l'avenir.
Aucune indemnité de déménagement ne sera versée pour ce poste. Pour être admissible, vous devez résider dans la province de Québec.
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Bilingual Clinical Applications Specialist – Hospital Patient Monitoring (Field: Quebec)
As a Clinical Applications Specialist, you will combine your interpersonal, clinical, and sales skills with our robust learning and development programs and commitment to on-the-job training to support pre-sales and customer education for Philips Hospital Patient Monitoring products.
This is a contract position through February 2028 (with the possibility of extension).
Your role:
- Utilizing exceptional organization and customer service skills to provide pre-sales support and deliver post-sales application training; serving as the primary liaison for customers and internal stakeholders during multiple phases of the sales and implementation processes.
- Scheduling and delivering onsite applications trainings, go-lives, and ongoing support to end user clinicians on the effective and efficient use of Philips products, according to guidelines, proactive training plans, and/or workflow analysis. Assisting sales account teams with customer presentations, demonstrations, trials, site visits, trade show support, and education events, specifically focused on clinical and technical components. Confirming the product and/or solution is ready for use; performing clinical configurations and set-up, as required.
- Fostering excellent customer experiences and strong business relationships to understand needs and business drivers to develop training solutions for pre-sales, installation, and post-installation support.
- Facilitating the resolution of customer issues by leveraging a OnePhilips approach with the sales and services teams, following escalation and feedback processes. Collaborating on: business priorities, new product introductions, business unit related projects, clinical/technical input for request for proposal, and configuration of quotations and orders.
- Approximately 80% travel throughout Quebec is required. Occasional overnight stays and travel by air and/or train may be required.
You're the right fit if:
- You’ve acquired 2+ years of experience as a Registered Nurse in a hospital environment.
- Your skills include experience in an Intensive Care Unit (ICU), Critical Care Unit (CCU), Emergency Room (ER) and/or Operating Room (OR) settings. Knowledge of Philips IntelliVue monitoring equipment and applications preferred.
- Bilingual French and English skills, both written and verbal, are required. French is promoted internally, but English is essential for our global business. The candidate may report to a manager outside Quebec and/or interact with colleagues and partners in other provinces and countries. English is needed for communication, training, and support nationally and globally. Philips offers French and English language training, aiming for fluency in both.
- You have completed a four-year post-secondary university nursing program (or equivalent bachelor’s degree in engineering, medical, or science related field) and are able to provide verification for registration/licensure as a Registered Nurse in a Canadian province.
- You’re passionate about technology and education related to patient care. Prior clinical training and education delivery experience is highly preferred.
- You must be able to successfully perform the following minimum Physical, Cognitive and Environmental job requirements with or without accommodation for this Clinical position.
- You must be able to:
- Work in an office/home office and/or remote setting, as well as in a hospital/healthcare environment; adhere to requirements.
- Work flexible hours (based on business needs).
- Wear all required personal protective equipment.
- May be required to comply with vendor credentialing.
How we work together
We believe that we are better together than apart. For our office-based teams, this means working in-person at least 3 days per week. Onsite roles require full-time presence in the company’s facilities. Field roles are most effectively done outside of the company’s main facilities, generally at the customers’ or suppliers’ locations.
This is a field role.
About Philips
We are a health technology company. We built our entire company around the belief that every human matters, and we won't stop until everybody everywhere has access to the quality healthcare that we all deserve. Do the work of your life to help improve the lives of others.
Pay Transparency Details
The annual pay range for this position is $74,000 to $117,000.
This role also includes company fleet/car, sales commission, training, and advancement opportunities. The actual base pay offered may vary depending on multiple factors including job-related knowledge/skills, experience, business needs, geographical location, and internal equity.
At Philips, it is not typical for an individual to be hired at or near the top end of the range for their role and compensation decisions are dependent upon the facts and circumstances of each case.
Additional Information
Canadian work authorization is a precondition of employment. The company will not consider candidates who require sponsorship for a work-authorized visa, now or in the future.
Company relocation benefits will not be provided for this position. For this position, you must reside within the province of Quebec.
Philips Canada is committed to treating all people in a way that allows them to maintain their dignity and independence. We welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.