Senior Brand & Customer Manager (m/w/d) - Primary Care

Job Description

Der Brand & Customer Manager berichtet an den Marketing Lead, wirkt an der Entwicklung der kommerziellen Strategie mit und treibt die Vorbereitung und Umsetzung der Markteinführung eines neuen Produkts im Bereich Primary Care in Österreich und der Schweiz voran. Die Position erarbeitet ein fundiertes Verständnis des Marktes, der Kunden- und Patientenbedürfnisse sowie der Absatzprognosen, leitet daraus Handlungsempfehlungen ab und überführt die abgestimmte länderübergreifende Strategie in marktgerechte lokale Pläne.

Wir sind ständig bemüht, unser Verständnis der Patienten- und Gesundheitsbetreuung in unserem unmittelbaren Umfeld zu verbessern. Unsere Niederlassung in 1100 Wien (ICON Tower) ist ein strategischer Standort für den Vertrieb unserer qualitativ hochwertigen und innovativen Gesundheitsprodukte und Arzneimittel und auch für digital integrierte Lösungen für unsere Patienten und Kunden. Zur Verstärkung unseres bestehenden Teams suchen wir derzeit eine/n:

Senior Brand & Customer Manager (m/w/d) - Primary Care

Aufgabenbereich:

• Markt- und Kundenerkenntnisse sowie geschäftsrelevante Informationen analysieren, um Strategie und Planung zu unterstützen und in lokale Markteinführungsmaßnahmen zu übersetzen.
• Arbeitspakete zur Sicherstellung der Markteinführungsbereitschaft in Österreich und der Schweiz steuern, Zuständigkeiten und Zeitpläne abstimmen sowie Risiken und Eskalationen managen.
• Ergebnisse aus Marktforschung, Datenanalysen und Außendienst-Feedback zusammenführen, um Chancen, Hürden und Prioritäten für Patienten und Kunden zu identifizieren.
• Darauf aufbauend Empfehlungen zu Kundensegmentierung, Zielgruppenpriorisierung, Marktentwicklung und Investitionsschwerpunkten ableiten.
• Positionierung, Kernbotschaften und Nutzenargumentationen entwickeln sowie die regelkonforme Erstellung und lokale Anpassung von Inhalten verantworten, auch mit modularen und KI-gestützten Ansätzen.
• Gemeinsam mit Omnichannel-, Digital- und Data-&-Analytics-Teams Kundenkontaktstrecken, Kanalpläne und personalisierte Ansprache entwickeln und mithilfe von Datenanalysen sowie Next-Best-Action-Tools optimieren.
• Kommerzielle Planungsgrundlagen für Absatzprognosen erstellen, Annahmen prüfen und Anpassungen bei Umsetzung, Investitionen und Lieferplanung empfehlen.
• Maßnahmen- und Agenturbudgets steuern, Zielerreichung überwachen, bei Abweichungen gegensteuern und Empfehlungen zur Mittelumschichtung erarbeiten.
• Austausch mit priorisierten Kunden und Stakeholdern pflegen, um Erkenntnisse zu gewinnen und Annahmen zu prüfen; Fortbildungsaktivitäten und Initiativen zur fachlichen Meinungsführerschaft mit Medical Affairs koordinieren.
• Umsetzung und Erkenntnisaustausch mit Vertrieb und funktionsübergreifenden Teams koordinieren sowie die termingerechte und qualitativ hochwertige Leistungserbringung durch Agenturen sicherstellen; gelegentliche Reisen innerhalb Österreichs, der Schweiz und international.

Anforderungen:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbar, vorzugsweise in Wirtschaftswissenschaften, Biowissenschaften, Pharmazie oder einer anderen einschlägigen Fachrichtung.
• Mindestens 3–5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Pharmamarketing, in der kommerziellen Strategie, bei Markteinführungen, in der Kundenbetreuung oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Starkes kommerzielles und analytisches Urteilsvermögen, um Erkenntnisse in klare, regelkonforme Handlungsempfehlungen zu übersetzen.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt oder in der operativen Außendienstumsetzung von Vorteil.
• Erfahrung in der Vorbereitung einer Markteinführung oder der Vermarktung eines neuen Produkts ist ausdrücklich erwünscht; Erfahrung im Bereich Primary Care, im kardiovaskulären Bereich oder in einem anderen Markt mit einer breiten verordnenden Ärzteschaft ist von Vorteil.
• Fähigkeit zur länder- und funktionsübergreifenden Zusammenarbeit sowie zur überzeugenden Kommunikation mit Stakeholdern.
• Selbstständige, verlässliche Arbeitsweise mit gutem Prioritätenmanagement, Koordinationsstärke und sicherem Umgang mit Unsicherheit.
• Reisebereitschaft innerhalb Österreichs, der Schweiz und international.

 

Das bieten wir Ihnen:

• Spannendes und herausforderndes Arbeitsfeld in einer stetig weiterentwickelnden Organisation
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international agierenden Unternehmen
• Attraktive Firmenpension
• Gratis HPV-Impfung
• Betriebsärztin
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Vergünstigtes Fitnessangebot
• Bezahlte Elternzeit für Mütter und Väter im Ausmaß von 12 Wochen

 

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 67.600,- brutto pro Jahr. Abhängig von Qualifikationsprofil und Berufserfahrung des erfolgreichen Kandidaten ist die Bereitschaft zu Überzahlung gegeben.

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kollegen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.

Additional location(s) Compensation Information:

Required Skills:

Adaptability, Agile Methodology, Animal Health Sales, Clinical Care, Creative Campaign Development, Interpersonal Relationships, Marketing Budget Management, Marketing Data Analysis, Marketing Strategy Implementation, Market Research, Medical Management, Patient Management, Patient Treatment, Pricing Strategies, Primary Care, Product Lifecycle Management (PLM), Project Management, Strategic Planning, Strategic Thinking, Technology Product Management

Preferred Skills:

Current Employees apply HERE

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Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.  No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. 

Employee Status:

Regular

Relocation:

No relocation

VISA Sponsorship:

No

Travel Requirements:

No Travel Required

Flexible Work Arrangements:

Hybrid

Shift:

Not Indicated

Valid Driving License:

No

Hazardous Material(s):

N/A

Job Posting End Date:

11/8/2026

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.