Responsable Territorial Equipe Services (d/f/m)

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Localisation idéale en région Parisienne

Mission :

• En tant que responsable d'une équipe service pour cette zone géographique, il/elle est responsable de la qualité du service produit par l’équipe et de l’amélioration continue des processus qu’il/elle supervise.

• Leader, il/elle sait partager et engager autour d’une vision stratégique, et structurer les activités de manière efficace et collaborative. En tant que coach, il/elle accompagne le développement de son équipe.

• Multiplicateur de la culture agile, il/elle met en place dans son équipe un cadre d’ autonomie croissante et crée les conditions d’une décision déléguée efficace; il/elle recrute les talents dont l’organisation a besoin, anticipe sur les nouvelles compétences grâce à sa veille des évolutions du marché, et enfin, il/elle incarne les Leadership commitments.

Principales responsabilité:

• De manière opérationnelle, il/elle participe à des projets au sein de son chapter/de la filiale/ de la région .

• Il/elle pilote les activités de ses équipes et assure l’amélioration continue des processus de son activité. Il est le point d’entrée de l’équipe admin Service pour le dispatch et assure un soutien sur les procédures d’inventaires

• Il/elle met en place les conditions facilitant les gains d’efficacité de l’activité, et les plans d’accompagnement au changement vers ces évolutions (notamment partenariats externes et internes)

• Il/elle priorise les activités de son équipe en prenant en compte: les besoins des networks; les plans de déploiements sur son territoire + vision nationale; nos engagements avec les clients; la criticité (business continuité) des nos clients et de RDF

• Il s’assure du maintien à jour des processus métiers liés à son activité et est le garant de la gestion de la connaissance liée à son activité

• Il/elle garantit le respect des règles de conformité au sein de son équipe

Qui vous êtes:

• Vous avez une expérience significative dans le domaine du diagnostic in vitro (ou équivalent) en lien direct avec les dimensions techniques (hardware ou application) et organisationnelle.

• Vous présentez de bonnes qualités de leadership et avez de bonnes appétences pour le coaching et le développement des équipes

• Votre niveau d'Anglais est professionnel

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.