Job Description

Job Summary

La posición de Business Operations & Data Trainee brinda soporte al área de Operaciones mediante la gestión, actualización y análisis de información de negocio, asegurando reportes confiables para la toma de decisiones comerciales y operativas. El rol contribuye al mantenimiento de la información de desempeño local de Negocio y Supply, generando alertas e insights accionables, y apoyando procesos transaccionales clave de Customer Service, como notas de crédito por rebates, devoluciones y ajustes financieros. Además, actúa como punto de soporte entre Operaciones y Comercial, facilitando información de precios, inventario, disponibilidad, y seguimiento de indicadores.

Propósito del rol

·       Fortalecer la visibilidad de la información operativa y comercial mediante reportes actualizados, consistentes y fáciles de accionar.

·       Identificar desvíos, riesgos y oportunidades a partir del análisis de datos de ventas, inventario, precios y servicio al cliente.

·       Brindar soporte operativo al equipo de Customer Service en procesos administrativos que impactan la experiencia del cliente y la ejecución comercial.

·       Contribuir a la estandarización, automatización y mejora continua de los flujos de información del área de Operaciones.

Responsabilidades principales

1. Data, reporting y Power BI

·       Mantener actualizado el hub de Power BI e información del área: Facturación, inventarios, importaciones, Customer Service y otros dashboards relevantes.

·       Validar consistencia de bases de datos provenientes de SAP, Orders, reportes de precios, inventarios y fuentes comerciales.

·       Generar inputs, alertas e insights sobre tendencias, desviaciones, coberturas, riesgos de inventario, quiebres potenciales y oportunidades de mejora.

·       Proponer mejoras en visualizaciones, estructura de reportes y automatización de procesos de información.

 

2. Soporte operativo a Customer Service

·       Apoyar la gestión documentaria y seguimiento de solicitudes de notas de crédito por rebates, devoluciones, ajustes financieros u otros procesos comerciales-operativos.

·       Contribuir a la trazabilidad de solicitudes, tiempos de atención, estatus y oportunidades de mejora en el flujo de atención.

 

 

3. Información para Comercial y stakeholders

·       Preparar y mantener actualizados reportes de precios, inventario, disponibilidad, cobertura, desempeño de ventas y status de importaciones.

·       Apoyar en análisis ad hoc requeridos por Operaciones, asegurando claridad, precisión y enfoque accionable.

 

4. Mejora continua y aprendizaje rotacional

·       Participar en iniciativas de mejora continua orientadas a eficiencia, automatización, estandarización y calidad de datos.

·       Rotar y aprender procesos clave de Operaciones: Customer Service, Logística e Importaciones, entendiendo su impacto en el negocio.

·       Documentar aprendizajes, flujos operativos y oportunidades de optimización identificadas durante la rotación.

Perfil requerido

·       Estudiante de últimos ciclos de Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Data Analytics o carreras afines.

·       Manejo avanzado de Excel y herramientas de análisis de datos; deseable Power BI, Power Apps o herramientas de automatización. Conocimiento de Copilot para automatización

·       Conocimiento o interés en procesos de Customer Service, Supply Chain, Logística, Importaciones e información comercial.

·       Inglés intermedio a avanzado.

·       Perfil ordenado, curioso, proactivo, y orientación al cliente interno.

Enfoque de desarrollo / rotación

El trainee tendrá una curva de aprendizaje orientada a conocer el negocio desde la operación, con exposición progresiva a Customer Service, Logística e Importaciones. Esto permitirá que comprenda el impacto end-to-end de la información operativa en la ejecución comercial, el abastecimiento, la experiencia del cliente y la toma de decisiones del negocio.

Required Skills:

Clinical Research, Cloud Data Catalog, Data Analysis, Database Management, Data Science, Data Security, Data Visualization, Data Wrangling, Detail-Oriented, Event Planning, Key Performance Indicators (KPI), Project Management, Python (Programming Language), Software Proficiency, Vendor Relationship Management

Preferred Skills:

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Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.  No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. 

Employee Status:

Intern/Co-op (Fixed Term)

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Hybrid

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Job Posting End Date:

09/29/2026

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.