Parceiro de Jornada de Paciente Digital - Oftalmologia

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Um futuro mais saudável. É isso que nos motiva a inovar. Promover continuamente a ciência e garantir que todos tenham acesso à assistência médica de que precisam hoje e pelas próximas gerações. Criar um mundo onde todos nós temos mais tempo com as pessoas que amamos. É isso que nos faz Roche. 

Como Parceiro de Jornada do Paciente (Digital), você terá como missão transformar a forma como a Roche interage com stakeholders, posicionando-se no centro de uma abordagem inovadora e disruptiva. Em um mercado farmacêutico em constante evolução, você atuará como interface buscando trazer a voz do cliente para dentro da empresa utilizando estratégias e inovações omnichannel, aliadas às ferramentas digitais para otimizar as interações com o ecossistema de saúde.

O PJP Digital é uma posição estratégica e agnóstica em termos de responsabilidade, focada em criar impacto no ecossistema de saúde, indo além das barreiras geograficas, uilizando estratégias omnichannel e insights baseados em dados para melhorar a tomada de decisões e maximizar a eficiência operacional.  Com uma visão 360° das contas e stakeholders, você irá colaborar com outros parceiros de negócio para atender ao potencial das contas e alavancar o acesso, destravando barreiras e otimizando a jornada do paciente nos pilares de Prevenção/Diagnóstico, Decisão Médica, Acesso e Financiamento e Tratamento.

Sobre a oportunidade:

• Estabelecer metas desafiadoras e identificar oportunidades de ampliação do acesso a soluções inovadoras em seu território, promovendo maior alcance e impacto para nossos pacientes.

• Gerenciar contas e stakeholders, criando estratégias de engajamento e planos de ação alinhados com os objetivos da Roche, de forma a fortalecer relações e impulsionar resultados consistentes.

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos digitais e garantir a eficiência omnichannel nas interações com o ecossistema de saúde, acelerando a entrega de valor e ampliando o acesso às nossas inovações.

• Ser responsável pelo lançamento de informações no EpiCX (CRM) e outras plataformas que otimizem e personalizem a comunicação com profissionais de saúde, garantindo a eficácia das interações e a melhoria contínua dos processos através de visão analítica de dados.

• Contribuir para a ampliação da eficiência omnichannel nas interações com o ecossistema de saúde.


Quem é você:

• Graduação completa e inglês intermediário.

• Experiência em relacionamento com clientes e desejável conhecimento em gestão de projetos.

• Visão intermediária multidisciplinar em Acesso, Médico Científico e Gestão de contas, além de conhecimento do sistema de saúde brasileiro.

• Experiência com diversos stakeholders do setor de saúde (HCP e HCO), com diferencial para atuação virtual.

• Forte comunicação empática e ativa, com habilidade para engajar de forma omnichannel (repetido no original).

• Mindset multicanal e data-driven, com domínio em marketing digital, mídias sociais e ferramentas como CRM (OCE-IQVIA) (repetido no original).

• Experiência na construção de eventos científicos nos formatos presencial, digital e híbrido (repetido no original).

• Persuasão para transformar interações em oportunidades de negócio, com abordagem criativa, resolutiva, proatividade, foco em resultados e agilidade na tomada de decisão.

• Agilidade cultural/organizacional, facilidade para trabalhar em equipe em ambientes ambíguos, flexíveis e fluidos, mantendo o controle emocional e capacidade de gerenciar expectativas.

• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido (3x por semana presencialmente em nosso escritório) e para realizar viagens nacionais, quando necessário 

Essa posição tem base em São Paulo.

Os benefícios de realocação não estão disponíveis para essa posição. 

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.