Ingénieur support technique R&D (H/F)

<p>EOS imaging est une société internationale spécialisée dans les solutions innovantes en imagerie et logiciels pour les soins ostéo-articulaires et la chirurgie orthopédique.</p><p>Elle fait partie du groupe Alphatec Spine.</p><p>&nbsp;</p><p>Les valeurs clés de curiosité, de dépassement de soi et de haute exigence clinique constituent le socle d’un travail collaboratif avec un objectif commun&nbsp;: le meilleur soin au patient.</p><p>Fières des produits qu’elles développent, les équipes EOS Imaging apprécient de travailler dans un environnement convivial où chacun s’investit pour faire avancer les projets.</p><p></p><p>Intégré(e) au département <strong>Recherche &amp; Développement </strong>et rattaché(e) au directeur R&amp;D, l’Ingénieur(e) Support Technique joue un rôle clé d’<strong>expert technique produit</strong> et d’interface entre la R&amp;D et les équipes Production, Service et Applications.</p><p>Vous êtes le référent technique sur les systèmes d’imagerie médicale EOS, avec une forte contribution à l’<strong>analyse technique approfondie</strong>, à l’<strong>évolution des produits</strong> et à la <strong>capitalisation du retour d’expérience terrain</strong> au service du développement des futures générations de systèmes.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Missions principales</strong></p><p>&nbsp;</p><p><strong>Support technique avancé</strong></p><p>En collaboration étroite avec les équipes Service, Production, Applications et Qualité Opérationnelle, vous :</p><ul><li>Assurez le support technique avancé (N2/N3) sur les produits EOS.</li><li>Analysez, investiguez et résolvez les problématiques techniques complexes liées à la fabrication, l’installation et la maintenance des dispositifs.</li><li>Réalisez des analyses de causes racines en lien avec les équipes R&amp;D et contribuez à la définition et au suivi des actions correctives et préventives.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>Transfert de compétences &amp; documentation</strong></p><p>Vous jouez un rôle clé dans le partage des connaissances :</p><ul><li>Participez au transfert de compétences vers les équipes Production, Service et Applications.</li><li>Contribuez à la capitalisation du retour d’expérience terrain.</li><li>Rédigez et mettez à jour des documentations techniques à forte valeur ajoutée (rapports d’investigation, notes techniques, procédures).</li><li>Animez ou contribuez à des formations techniques sur les dispositifs EOS auprès des équipes internes.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>Amélioration continue &amp; évolution produit</strong></p><p>Grâce à votre expertise terrain et produit, vous :</p><ul><li>Proposez des évolutions et améliorations pour les futures générations de produits en apportant une vision orientée usage, maintenance et fiabilité.</li><li>Participez à la définition ou au développement d’outils destinés à faciliter la production et la maintenance.</li><li>Contribuez à la boucle d'amélioration continue des produits et des processus.</li></ul><p><br></p><p>Le poste est basé sur notre site de <strong>Paris</strong>, au sein d’une équipe pluridisciplinaire engagée dans l’innovation au service de l’imagerie médicale.</p><p>Des déplacements sur le site de production en France sont à prévoir.</p> <p><strong>Formation et expérience</strong></p><p>Diplôme d’ingénieur(e) ou équivalent (Bac+5) généraliste en électronique, mécanique, informatique industrielle, biomédical ou domaine technique similaire.</p><p>Une <strong>première</strong> expérience en support technique, R&amp;D, industrialisation ou maintenance de dispositifs médicaux ou équipements complexes est un plus.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;<strong>Compétences techniques</strong></p><ul><li>Maîtrise indispensable des environnements industriels et des systèmes complexes intégrant mécanique, électronique et logiciel embarqué</li><li>Compétences en diagnostic, analyse de pannes et résolution de problèmes techniques complexes.</li><li>Maîtrise de SolidWorks requise. Une expérience en calculs par éléments finis (FEA), linéaires et/ou non linéaires, constitue un atout.</li><li>Compétences en électromécanique, incluant l’interaction entre composants mécaniques, électriques, moteurs et capteurs.</li><li>Capacité à comprendre, analyser et interagir avec des logiciels embarqués (lecture de logs, interfaces hardware/software, support au diagnostic).</li><li>Capacité à rédiger une documentation technique claire et structurée.</li><li>Connaissance des normes et contraintes réglementaires des dispositifs médicaux (ISO 13485, IEC 60601, gestion des changements, traçabilité) appréciée.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>Qualités personnelles</strong></p><ul><li>Excellentes capacités d’analyse et sens de la résolution de problèmes.</li><li>Aisance relationnelle et goût prononcé pour le travail en collaboration avec les équipes terrain (Production, Service, Applications).</li><li>Pédagogie, sens du service et capacité à transmettre les connaissances.</li><li>Rigueur, autonomie et aptitude à gérer plusieurs sujets en parallèle.</li><li>Curiosité technique et volonté de contribuer à l’amélioration continue des produits et processus.</li></ul><p></p><p><strong>Langues</strong></p><ul><li>Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, pour interagir avec des équipes internationales et rédiger la documentation.</li></ul>