Job Description Summary

Entretenir tous les types d'équipements spécifiques à une ou plusieurs modalités dans son secteur d'intervention.
Développer et entretenir de solides relations avec la clientèle.
Veiller à la satisfaction des clients.

Job Description

Responsabilités :

• Réaliser les entretiens correctifs et diagnostiquer les pannes complexes de l’ensemble du système en cas de problèmes faisant appel à divers domaines d’expertise. 

• Réaliser les maintenances préventives sur tous les systèmes spécifiques à une modalité dans la zone 

• attribuée, en optimisant les consommations de pièces et d’heures. 

• Assurer la relation permanente avec les clients et leurs techniciens sur les problèmes des équipements. 

• Partager les informations avec la hiérarchie et les équipes Ventes sur la situation des équipements et des demandes clients, et faire un suivi de la satisfaction client. 

• Effectuer dans les délais impartis l’ensemble des tâches administratives. 

• Remplir dans les délais impartis les documents de vérification liés aux alertes de sécurité (FMI) et à la maintenance préventive pour les clients conformément aux règles de l’entreprise et à la règlementation en vigueur. 

• Participer aux installations des salles complexes et multifonctionnelles. 

• Partager les meilleures pratiques. 

• Maintenir des systèmes et programmes qualité efficaces conformes à la norme en vigueur, en suivant la Politique Qualité GE HealthCare en matière de Service. 

• Fournir un support technique à distance si nécessaire (ROLE) 

• S’assurer de la mise en place des plans d’actions nécessaires dans le cadre du processus CSO (remontée des problèmes Service vers le service d’Ingénierie en étroite collaboration avec le(s) support(s) technique(s) national(aux) (RSE : Regional Support Engineer) et les autres parties prenantes (R&D, Service). 

• Suivre toutes les formations requises et identifiées par la hiérarchie (formations dispensées en France, à l’étranger ou en distanciel) 

Compétences requises :

• Expérience technique dans la réparation et la maintenance des systèmes médicaux et/ou des produits concernés (ou autres systèmes médicaux)

• Capacité avérée à gérer/résoudre les problèmes techniques difficiles et connaissances pointues dans systèmes concernés

• Solides compétences dans le domaine du service clientèle, esprit d'équipe et forte motivation

• Aptitude reconnue à former/guider ses pairs, capacité à rester calme même sous pression et à encadrer les autres pour résoudre les problèmes

• Solides capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, auprès d'une équipe diversifiée; capacité à communiquer efficacement au téléphone

• Maitrise de la suite Microsoft Office, excellentes compétences en informatique, capacité à travailler en réseau

• Maitrise de l'anglais professionnel obligatoire

• Capacité à maitriser l'utilisation des outils de diagnostic à distance (remote)

Inclusion et diversité :

GE HealthCare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l’origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.
Nos rémunérations totales sont conçues pour libérer votre ambition en vous donnant la motivation et la flexibilité dont vous avez besoin pour transformer vos idées en réalités qui changent le monde. Nos salaires et nos avantages sociaux correspondent à tout ce que vous attendez d’une organisation ayant une dimension internationale, avec des possibilités de développement de carrière, dans une culture qui favorise la collaboration et le soutien.
 
A propos de nous :

GE HealthCare est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales et des solutions numériques. Il permet aux cliniciens de prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes à travers des équipements intelligents, des analyses de données, des applications et des services. Avec plus de 100 ans d'expérience dans le secteur de la santé et environ 47 000 employés dans le monde, la société est au centre d'un écosystème qui travaille pour une médecine de précision.Présent en France depuis 1987 avec aujourd’hui 2 800 collaborateurs, c’est un acteur solidement ancré dans l’hexagone à travers son empreinte industrielle, son centre de R&D et de production à Buc dans les Yvelines et des partenariats de recherche avec des entreprises et des centres de recherche français.

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