Ingénieur d'Application - Lyon et Paris (d/f/m)

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

En tant qu’Ingénieur d'Application (d/f/m), vous serez amené/e à garantir le succès opérationnel des solutions de biologie délocalisée chez les clients (Hôpitaux, Cliniques, Laboratoires) pour notre gamme Point of Care.

Vous assurerez la liaison technique et administrative entre l'entreprise et ses clients, analyserez leurs besoins et orienterez les problématiques vers les services compétents. Vous apporterez une expertise technique dans les projets en collaboration avec les équipes ventes et IT.

Rattaché/e au siège social de Meylan, vous opérerez en totale autonomie sur votre secteur. Votre quotidien se partagera entre des déplacements chez nos clients pour les interventions techniques et votre domicile (home office) pour la gestion administrative, la rédaction des rapports et la préparation de vos interventions.

Périmètre : national
Localisation : Idéalement région lyonnaise ou parisienne à proximité des grands axes, gares et aéroports.

Vos activités principales

• Assurer la préparation et l'installation des systèmes analytiques de la gamme Point of Care de Roche Diagnostics (gaz du sang, monitoring de la coagulation, tests rapides, etc.) ;
• Assurer le paramétrage des solutions analytiques et des produits digitaux ;
• Prendre en charge la formation initiale des utilisateurs/trices (personnel soignant, corps infirmier et médical, biologistes et techniciens de laboratoire) sur les instruments, logiciels et produits digitaux ;
• Réaliser les vérifications de performance et accompagner les établissements clients dans leur démarche d'accréditation ;
• Apporter un soutien technique lors de la connexion informatique des instruments ;
• Garantir l'autonomie de la clientèle sur l'ensemble des systèmes ;
• S'assurer que les clients respectent les conditions pré-analytiques (centrifugation / tubes / transport...) nécessaires au bon fonctionnement des systèmes ;
• Assurer le suivi applicatif et la gestion des problèmes analytiques (en lien avec les experts du siège). Participer à l’amélioration continue des solutions Roche chez les clients ;
• Assurer le maintien des compétences des Techniciens Référents de ses clients ;
• Apporter votre expertise en avant vente (présentation produit, soutien et argumentation technique et scientifique) ;
• Participer à la rédaction de certains Appels d'Offres publics ou privés ;
• Assurer le reporting régulier de vos activités ;
• Maîtriser les règles et procédures QSE impactant vos activités ;
• S'assurer de la mise à niveau de vos propres connaissances.

Votre profil

• Formation - Minimum Bac +2 (Biomédical, Etudes supérieures en Biologie/Biotechnologies) ou Profil Infirmier/Cadre/Technicien de laboratoire avec forte appétence technique ;
• Connaissances idéalement souhaitées : Techniques applicatives du Diagnostic In Vitro / Connaissances scientifiques ou médicales / Connaissances de l'organisation des centres de soins en France (Hôpitaux, clinique, EPAD...) et des laboratoires d'analyses médicales / Connaissances des automates d'analyses et de l'informatique de laboratoire (SIL, middleware) ;
• Maîtrise de l'anglais technique ;
• Aisance relationnelle / Sens du service et de la relation client ;
• Bonne communication orale et écrite ;
• Pédagogie et agilité informationnelle ;
• Rigueur et Sens de la précision ;
• Bonne résistance au stress / capacité à gérer une problématique / conflit client ;
• Prise d'initiative / Autonomie ;
• Capacité d'analyse, synthèse et résolution de problèmes ;
• Maîtrise des outils digitaux (Office, Outlook, CRM, Slack, Monday...) ;
• Adaptabilité et agilité technologique ;
• Esprit d'équipe ;
• Anticipation / Priorisation / Gestion des urgences / Bonne organisation ;
• Réactivité / disponibilité ;
• C'est un poste national - vous êtes idéalement basé/e à Lyon ou Paris. Permis B requis.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.