Rôles et responsabilités

• Contribuer à la mise en œuvre de solutions IDS en utilisant la suite logicielle dédiée. Assurer la responsabilité des livrables techniques tout au long du cycle de vie des projets.
• Participer à l’ensemble des phases des projets attribués, depuis l’installation initiale jusqu’aux mises à niveau ultérieures, en prenant part aux décisions relatives à l’architecture, à la conception et aux fonctionnalités afin de garantir le respect du budget, des délais et des attentes des clients.
• Collaborer étroitement avec les clients afin de comprendre leurs besoins et de développer des stratégies adaptées à leur organisation via des évaluations sur site.
• Formuler des recommandations standard concernant les flux de travail, les applications, les interfaces, les rapports, les tests et les transferts de données vers les clients tout au long du processus de déploiement.
• Être responsable de la préparation à la mise en service (go-live), du support au démarrage ainsi que des contrôles post-déploiement.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes et les clients afin d’assurer un niveau élevé de satisfaction client.

Responsabilités complémentaires

• Développer ses connaissances au sein de sa spécialité technique afin d’exécuter les politiques et stratégies définies.
• Occuper éventuellement un rôle de support nécessitant une expertise technique spécialisée, tout en continuant à renforcer ses compétences et son niveau de connaissance.
• Comprendre les principaux leviers de l’activité et les utiliser dans son travail quotidien.
• Avoir une bonne compréhension de la manière dont le travail de son équipe s’intègre à celui des autres équipes et contribue aux objectifs de l’organisation.
• Disposer d’une certaine autonomie pour prendre des décisions dans un cadre défini.
• Résoudre des problématiques nécessitant un bon niveau de connaissances techniques et de discernement, conformément aux procédures établies.
• Consulter des collègues plus expérimentés lorsque les situations dépassent le cadre des instructions ou paramètres définis.
• Posséder de solides compétences relationnelles et être susceptible d’encadrer des collaborateurs juniors.
• Dans les fonctions en contact avec les clients, développer des relations solides avec ceux-ci et agir comme interlocuteur privilégié entre le client et GE.
• Expliquer des informations techniques à différents interlocuteurs de manière claire et compréhensible.

Qualifications requises

• Expérience dans un environnement de support client lié aux services et aux solutions digitales.
• Niveau de connaissances équivalent à un diplôme universitaire de niveau Licence/Bachelor (ou diplôme de fin d’études secondaires avec au moins un an d’expérience pertinente).
• Capacité à travailler efficacement avec des parties prenantes variées et à communiquer avec elles.
• Expérience démontrée du service client dans un environnement clinique.
• Expérience de gestion de projets de grande envergure avec respect ou dépassement des objectifs de délais.
• Une expérience en informatique ou en installation de systèmes est requise.
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows et de la suite Microsoft Office, y compris l’utilisation efficace de Copilot et d’autres outils d’intelligence artificielle.
• Connaissance des systèmes d’exploitation Windows Server et Linux.
• Excellentes compétences informatiques.
• Maîtrise de l’anglais. La maîtrise de plus de deux langues constitue un atout important.

Compétences et qualités recherchées

• Capacité à expliquer des sujets techniques complexes de manière simple et adaptée aux clients.
• Aptitude à travailler efficacement dans des environnements dynamiques et exigeants.
• Connaissances en réseaux et intégration : DICOM, IHE, HL7, FHIR.
• Connaissances des technologies web.
• Expérience dans le secteur de la santé, idéalement au sein de services de radiologie ou de médecine nucléaire.
• Disponibilité pour effectuer des déplacements professionnels à hauteur de 10 à 15 % du temps

Inclusion et diversité :

GE HealthCare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l’origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.
Nos rémunérations totales sont conçues pour libérer votre ambition en vous donnant la motivation et la flexibilité dont vous avez besoin pour transformer vos idées en réalités qui changent le monde. Nos salaires et nos avantages sociaux correspondent à tout ce que vous attendez d’une organisation ayant une dimension internationale, avec des possibilités de développement de carrière, dans une culture qui favorise la collaboration et le soutien.
 
A propos de nous :

GE HealthCare est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales et des solutions numériques. Il permet aux cliniciens de prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes à travers des équipements intelligents, des analyses de données, des applications et des services. Avec plus de 100 ans d'expérience dans le secteur de la santé et environ 47 000 employés dans le monde, la société est au centre d'un écosystème qui travaille pour une médecine de précision.Présent en France depuis 1987 avec aujourd’hui 2 800 collaborateurs, c’est un acteur solidement ancré dans l’hexagone à travers son empreinte industrielle, son centre de R&D et de production à Buc dans les Yvelines et des partenariats de recherche avec des entreprises et des centres de recherche français.

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