Job Description Summary

Gestionar las cuentas clave asignadas, desarrollando relaciones comerciales sólidas y de largo plazo que permitan alcanzar los objetivos de ventas y crecimiento del negocio.

Diseñar y ejecutar estrategias y planes de acción específicos por cuenta, alineados con los objetivos comerciales y las necesidades de los clientes.

 

Job Description

Responsabilidades

• Desarrollar relaciones con stakeholders clave, comprendiendo profundamente sus desafíos y necesidades, especialmente en relación con los pacientes, para identificar soluciones que contribuyan a mejorar su atención.
• Analizar el potencial de cada cuenta y proporcionar insights estratégicos sobre oportunidades futuras, prioridades y programas necesarios para maximizar su desarrollo.
• Preparar y negociar contratos y acuerdos comerciales, así como liderar iniciativas dirigidas a cuentas estratégicas.
• Monitorear la situación del mercado, las cuentas y la competencia, realizando actividades de inteligencia competitiva que apoyen la toma de decisiones.
• Organizar y coordinar eventos, actividades y programas con clientes, de manera independiente o en colaboración con las áreas de Marketing y Medical, de acuerdo con los planes tácticos establecidos.
• Contribuir al mapeo, segmentación y perfilamiento de stakeholders, identificando actores clave y oportunidades de relacionamiento.
• Impulsar la ejecución del plan de operaciones de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y otros indicadores de desempeño establecidos.
• Desarrollar las capacidades comerciales del equipo mediante entrenamiento, coaching y/o liderazgo de programas comerciales clave, cuando aplique.
• Gestionar el presupuesto de las cuentas asignadas y realizar seguimiento a indicadores como ventas, crecimiento de ingresos, costos y presupuesto.
• Garantizar el cumplimiento de los procesos internos aplicables, incluyendo el reporte de quejas técnicas, eventos adversos o casos especiales relacionados con productos de Novartis dentro de las 24 horas posteriores a su recepción, así como la distribución de muestras médicas cuando corresponda.
• Conocer y aplicar los principios de interacción P3 de Novartis, los sistemas asociados, y los valores y comportamientos de la compañía para asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos.

Requerimientos del perfil

• Experiencia en gestión de cuentas clave (Key Account Management), ventas o gestión comercial, idealmente en la industria farmacéutica o sector salud.
• Capacidad demostrada para desarrollar y ejecutar estrategias comerciales y planes de cuenta, con orientación al cumplimiento de objetivos.
• Habilidad para construir y mantener relaciones estratégicas con clientes y stakeholders clave, comprendiendo sus necesidades y transformándolas en oportunidades y soluciones.
• Experiencia o conocimientos en negociación comercial, manejo de contratos, análisis de mercado e inteligencia competitiva.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación, influencia y colaboración cross-functional, particularmente con equipos de Marketing, Medical y otras funciones relevantes.
• Alta capacidad de análisis, planificación y pensamiento estratégico, con orientación a resultados y toma de decisiones basada en información del mercado.
• Experiencia en coaching, desarrollo de equipos o liderazgo de iniciativas comerciales, cuando la posición incluya responsabilidad sobre equipo.
• Conocimiento y compromiso con los estándares de compliance, ética y farmacovigilancia aplicables a la industria farmacéutica.

 

Skills Desired

Accountability, Account Management, Commercial Excellence, Competitive Intelligence (CI), Compliance (Inactive), Customer Engagement, Customer Relationship Management (CRM), Ethics, Market Development, Problem Solving Skills (Inactive), Process Knowledge, Revenue Growth, Selling Skills (Inactive), Team Collaboration, Value Propositions