Field Service Engineer

<p style="text-align:left"><b>Work Schedule</b></p>Standard (Mon-Fri)<p style="text-align:inherit"></p><p style="text-align:left"><b>Environmental Conditions</b></p>Office<p style="text-align:inherit"></p><p style="text-align:left"><b><u>Job Description</u></b></p><p style="text-align:inherit"></p><p><span><span><b><u>Job Title: Field Service Engineer </u></b></span></span></p><p><span><span><b> </b></span></span></p><p><span><span>サーモフィッシャーダイアグノスティックス株式会社</span></span></p><p><span><span>事業部・組織名&#xff1a;IDDサービス本部 フィールドサービス部</span></span></p><p><span><span>Job Band: Band5　</span></span></p><p><span>  </span></p><p><span><span><b><u>対象装置</u></b></span></span></p><p><span><span>アレルギーおよび自己抗体検査用の全自動・免疫蛍光分析装置</span></span></p><ul><li><span><span><b>Essential Duties and Responsibilities</b></span></span></li></ul><p><span><span>サービス本部フィールドサービス部のフィールドサービスエンジニアとして、顧客における当社製品&#xff08;機器&#xff09;のパフォーマンス維持として主に定期点検、オンコール対応&#xff08;機器の調整及び修理&#xff09;を担う。顧客満足度の向上を目指し、これら現場対応力の改善提案を行う。</span></span></p><ul><li><span><span><b>Job Description</b></span></span></li></ul><p><span> </span></p><p><span><span><b><u>業務内容</u></b></span></span></p><ul><li><span><span>当社が扱う機器の製造元及びサービスのグローバルチームが定める定期点検を計画し実行する。定期点検に必要なパーツのForecastを作成する。</span></span></li><li><span><span>トラブル対応としてサービスマニュアルに基づきトラブルシューティング及び修理を実施する。</span></span></li><li><span><span>機器やシステムのソフトウェアのバージョンアップを実施する。</span></span></li><li><span><span>定期点検、トラブル対応、ソフトのバージョンアップ作業後にService reportレポートを作成し、顧客への説明及び</span></span></li></ul><p><span><span>質疑応答を実施する。</span></span></p><ul><li><span><span>当社のQuality management systemにおけるプロセスと判断基準に沿い、品質問題としての判断または調査に必要な情報を報告する。</span></span></li><li><span><span>客先における機器やシステムの設置、または撤去の作業を定められた期日までに実施する。</span></span></li><li><span><span>機器の操作について、ユーザーの検査運用をふまえて説明や質疑応答を実施する。</span></span></li></ul><p><span> </span></p><p><span><span><b><u>Educational Qualifications:</u></b></span></span></p><p><span><span>業界問わず、エンジニア経験のある方</span></span></p><p><span><span>※第二新卒・業界/職種未経験歓迎…大学工学部卒・高専卒・工学系専門学校卒</span></span></p><p><span> </span></p><p><span><span><b><u>Experience / Other Requirements</u></b></span></span></p><ul><li><span><span>体外診断薬、医薬品、医療機器 あるいは 機器業界におけるサービスエンジニア経験</span></span></li><li><span><span>お客様の悩みを共有し、解決することに喜びを感じられる⽅</span></span></li><li><span><span>社内 顧客 協⼒会社と円滑にコミュニケーションが取れる⽅</span></span></li><li><span><span>多様な製品へ対応できる順応性</span></span></li><li><span><span>お客様にロジカルかつ分かりやすく説明ができる⽅</span></span></li></ul><p><span> </span></p><p><span><span><b><u>歓迎要件</u></b></span></span></p><ul><li><span><span>メールベース等の簡単な英語のやり取りができる方</span></span></li></ul><p></p><p></p><p></p><p></p>