Field Application Specialist

フィールドアプリケーションスペシャリスト（FAS）
勤務地：日本・東京

フィールドアプリケーションスペシャリスト（FAS）は、エンドトキシン検出システム、試薬、ソフトウェアの導入、トレーニング、トラブルシューティング、バリデーションを通じて顧客をサポートし、規制環境下のラボにおいて信頼性と再現性の高い結果を実現します。本ポジションは、当社のTestingポートフォリオ全体およびDiscovery（Nucleofector）プラットフォームのサポートにも関与し、専門的な科学知識を活かして業務を行います。勤務地は日本で、業務時間の約50％は東京オフィス／デモラボ勤務（リモートワークの柔軟性あり）、残り50％は顧客先への出張対応となります。

本ポジションの魅力：

• 柔軟なキャリア形成とダイナミックな職場環境

• 多様性を受け入れ、かつ倫理的な職場文化

• 高い成果を正当に評価する報酬制度

グローバル福利厚生の詳細はこちらをご覧くだhttps://www.lonza.com/careers/benefits

【主な業務内容】

• エンドトキシン試験におけるメソッド開発、バリデーション、トラブルシューティングを含む科学的サポートの提供

• 規制要件に準拠したアッセイ設計、機器操作、ソフトウェアに関する顧客トレーニングおよびコンサルティング

• 機器およびアプリケーションの設置、設定、運用サポート

• アプリケーション／ソフトウェアのトラブル対応およびハードウェア問題のエンジニアとの連携対応

• IOPQなどのバリデーション支援および品質システム・cGMP遵守の確保

• プロトコル、トレーニング資料、トラブルシューティングガイドの作成

• 顧客からの問い合わせ対応の一次窓口として迅速な課題解決を推進

• 代理店やパートナーとの連携によるトレーニング提供およびサービス品質の維持

• サポート活動に関する正確なドキュメンテーション管理

• 業界団体や規制当局の動向把握および連携

• チームメンバーへの指導・ナレッジ共有

【応募要件】

• 理系分野の学士号必須（微生物学分野の修士号／博士号尚可）

• 日本語・英語ともにビジネスレベル以上（読み書き・会話）

• 医薬品・医療機器等における規制要件および品質システムの理解

• 機器／ソフトウェアの導入、バリデーション、トラブルシューティングの経験

• ソフトウェア設定、アップデート、アプリケーションサポートのスキル

Lonzaについて

ロンザでは「人」が最大の強みです。世界5大陸に30以上の拠点を持ち、グローバルに連携するチームが日々協力しながら、未来の医薬品の製造に取り組んでいます。
「協働」「責任」「卓越」「情熱」「誠実」というコアバリューは、私たちの在り方と働き方を体現しています。大小を問わず一人ひとりのアイデアが、何百万人もの人生をより良くする可能性を持っています。それこそが、私たちが共に実現したい仕事です。

多様なバックグラウンドを持つ人々が独自の視点を持ち寄ることで、イノベーションは生まれます。ロンザは多様性を尊重し、すべての従業員にとって包括的な環境づくりに取り組んでいます。お客様の革新的なアイデアを実用的な治療法へと変えることに貢献したい方のご応募をお待ちしています。

ライフサイエンスの未来を共に創りませんか？今すぐご応募ください。

Field Application Specialist
Location: Tokyo, Japan

The Field Application Specialist (FAS) supports customers with installation, training, troubleshooting, and validation of endotoxin detection systems, assays, and software, ensuring reliable results in regulated lab environments. The role also extends to supporting broader testing solutions and the Discovery (Nucleofector) platform, leveraging strong scientific expertise. This full-time position is Japan-based, with approximately 50% time in the Tokyo office/demo lab and 50% travel to customer sites.
 

What you will get:

• An agile career and dynamic working culture. 

• An inclusive and ethical workplace. 

• Compensation programs that recognize high performance. 

• Our full list of global benefits can be found here:　https://www.lonza.com/careers/benefits.

What you will do:

• Provide scientific support for endotoxin assays, including method development, validation, and troubleshooting

• Train and advise customers on assay design, instrument use, and software in line with regulatory standards

• Install, configure, and support instruments and applications for routine lab operations

• Troubleshoot application/software issues and coordinate with engineers for hardware resolution

• Support validation activities (IOPQ) and ensure compliance with quality systems and cGMP

• Develop protocols, training materials, and troubleshooting guides

• Act as the first point of contact for customer issues and ensure timely resolution

• Collaborate with distributors and partners to deliver training and maintain service quality

• Maintain accurate documentation of all support activities

• Engage with industry groups and regulatory bodies to stay aligned with current standards

• Support team development through mentoring and knowledge sharing

What we are looking for:

• Bachelor’s degree in a relevant field required; Master’s/PhD in Microbiology preferred

• Business-fluent in both English and Japanese (written and verbal)

• Strong understanding of regulatory frameworks and quality systems (pharma, medical device, etc.)

• Experience in instrument/software installation, validation, and troubleshooting

• Proficiency in software configuration, updates, and application support

About Lonza

At Lonza, our people are our greatest strength. With 30+ sites across five continents, our globally connected teams work together every day to manufacture the medicines of tomorrow. Our core values of Collaboration, Accountability, Excellence, Passion and Integrity reflect who we are and how we work together. Everyone’s ideas, big or small, have the potential to improve millions of lives, and that’s the kind of work we want you to be part of.

Innovation thrives when people from all backgrounds bring their unique perspectives to the table. At Lonza, we value diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. If you’re ready to help turn our customers’ breakthrough ideas into viable therapies, we look forward to welcoming you on board.

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