Customer Lead Indirect Channels

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Buscamos un profesional excepcional para desempeñarse como Customer Lead Indirect Channels, siendo un miembro clave de nuestro squad PEC y colaborando estrechamente con el Manager de Distribuidores en Ecuador y Perú. Este rol tiene la misión de impulsar el crecimiento sostenible del negocio Diagnóstico (DIA), garantizando el cumplimiento de los estándares comerciales de Roche, la co-creación de oportunidades estratégicas y la ejecución de acciones correctivas y preventivas. La posición requiere habilidades analíticas, sentido de colaboración y enfoque estratégico para fortalecer nuestra presencia en el canal indirecto.

La Oportunidad

Como Customer Lead IC, serás responsable de:

• Gestionar y ejecutar el modelo comercial de distribuidores en Ecuador, asegurando cumplimiento de políticas comerciales, segmentación y condiciones aprobadas.
• Garantizar que los distribuidores alcancen los objetivos de crecimiento, rentabilidad y cobertura, alineados con las metas DIA y los lineamientos PEC.
• Identificar y co-desarrollar oportunidades comerciales junto con los distribuidores, incluyendo nuevas cuentas, expansión del portafolio y rutas de crecimiento estratégico.
• Supervisar KPIs clave relacionados con ventas, cobranzas, servicio técnico y suministro, implementando acciones correctivas cuando sea necesario.
• Trabajar de forma coordinada con el Manager de Distribuidores (Perú) y el squad PEC para priorizar riesgos, oportunidades y medidas estratégicas binacionales.
• Liderar la mitigación de riesgos comerciales, contractuales u operativos que puedan impactar márgenes, reputación o continuidad del servicio.
• Gestionar desviaciones comerciales y operativas del canal distribuidor, movilizando a áreas internas (Finanzas, Supply, Marketing, Legal, Acceso y Compliance) para una resolución efectiva.
• Fortalecer la presencia del portafolio DIA mediante visitas, entrenamientos y acompañamientos comerciales a clientes clave como clínicas, hospitales y laboratorios privados.
• Estandarizar procesos del canal indirecto, incluyendo forecast, órdenes, entregas, cobranzas, reportes y reuniones de desempeño.
• Mantener sistemas corporativos actualizados y alineados (CRM, dashboards y herramientas PEC), brindando visibilidad constante sobre la gestión del canal.
• Impulsar mejoras continuas enfocadas en la profesionalización y eficiencia del canal distribuidor.

Tu Perfil

Buscamos un profesional que cumpla con las siguientes características:

Requisitos de Educación y Experiencia:

• Formación académica en Administración, Ingeniería de Negocios, Ingeniería Industrial o campos afines.
• Experiencia comprobada de 3-5 años en la gestión de distribuidores o cuentas clave.
• Experiencia en gestión comercial (al menos 3 años) y análisis de KPIs (mínimo 2 años).
• Competencia en procesos operativos y forecast (1 año).
• Dominio del idioma inglés a nivel intermedio.

Competencias:

• Creación de Valor, Liderazgo y Toma de Decisiones (nivel avanzado).
• Planificación, Organización y Enfoque a Resultados.
• Capacidad Analítica y Atención al Detalle.
• Comunicación e Influencia para movilizar equipos y articulación efectiva.
• Innovación, apertura al cambio y simplificación de procesos.
• Pensamiento empresarial estratégico.

Este es un rol ideal para alguien con ambición, capacidades estratégicas y la habilidad de trabajar en un entorno dinámico y multidimensional. Postúlate ahora si tienes pasión por el desarrollo comercial y te motiva crear impacto en el sector salud.

Relocation benefits are not available for this job posting.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

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