Customer Interface Associate

As Customer Interface Associate, You will be the first point of contact between our commercial teams and external partners in Egypt. You will manage distributor interactions, validate sales and stock data, and support timely partner payments and clean reporting. You will work closely with finance, sales operations and field teams to solve issues and improve processes. We value curiosity, reliability and practical problem solving. This role offers clear career growth, measurable impact and a chance to help GSK unite science, technology and talent to get ahead of disease together.

Responsibilities:

This role will provide YOU with the opportunity to lead key activities to progress YOUR career. These responsibilities include some of the following:

• Implementation of the commercial strategy and operational deliverables in the market.

• Execution of joint business plans with Distribution partners in their assigned territory.

• Identification of key account priorities, drivers, barriers and needs, and align commercial strategy and business priorities accordingly.

• Undertake qualitative and quantitative analysis for the assigned market in terms of potential size and share for the product, with the objective of maintaining/growing market share

• Develop collaborative relationships with the Distributor (s) based on trust, openness, honesty, and transparency. Demonstrate authenticity, values and integrity.

• Understand the key dynamics of the pharmaceutical industry, GSK, and assigned markets to identify potential value-added services to the Distributor(s).

• Lead the day-to-day interactions with the distributor (s), supply chain & GMS, ensuring opportunities are quickly accessed & issues managed in an efficient manner, escalating as appropriate. Manage the expiry of goods in key accounts in line with GSK SOP.

• Establish, coordinate & track Distributor performance against their business plan (targets, metrics/KPI’s), swiftly responding to emerging issues, taking timely corrective actions, and escalating issues when necessary. Supports the CCC process

• Field visits: distributers, Wholesalers, stores and pharmacies across the country, to collect insights.

Why you?
 

       Basic Qualifications:

We are seeking professionals with the following required skills and qualifications to help us achieve our goals:

• Bachelor’s degree in pharmacy, Dentistry, Veterinary life science or a related field.

• Minimum 3 years’ experience managing pharmaceutical distributors, key accounts, or commercial partnerships.

• Proven track record in territory or account management and meeting commercial targets.

• Strong commercial and analytical skills, with ability to use data to inform decisions.

• Excellent interpersonal and negotiation skills; able to build trust and influence across stakeholders.

• Fluent in Arabic; good English communication skills. Advanced proficiency in MS Office Excel and dashboard manipulation

• Valid drivers license with willingness to travel as required

Preferred Qualifications:

If you have the following characteristics, it would be a plus:

• MBA or advanced business qualification.

• Experience working with distributors in Egypt.

• Familiarity with pharmaceutical supply chain and expiry management processes.

• Experience with joint business planning and KPI governance.

• Ability to work cross-functionally with finance, medical, regulatory, marketing and supply teams.

• Proven ability to solve operational issues quickly and escalate appropriately.
   

Working arrangement

This role is 80% field based, requiring regular field visits to distributor locations and key accounts across Egypt.
 

How to apply?

If you want to help shape distributor partnerships and make a meaningful impact, we want to hear from you. Apply now and join a team committed to collaboration, growth and improving health for people in Egypt.
 

Deadline for applications:

11  June 2026

 

شركة GSK تظل ملتزمة بتحقيق طموحات تجارية جريئة للمستقبل. بحلول عام 2031، نهدف إلى تحقيق مبيعات سنوية بقيمة 40 مليار جنيه إسترليني، مستفيدين من زخم أدائنا الحالي لتعظيم أثرنا الإيجابي على صحة مليارات المرضى حول العالم. ترتكز استراتيجية "Ahead Together" على التدخل المبكر للوقاية وتغيير مسار المرض، بما يساهم في حماية الناس ودعم أنظمة الرعاية الصحية. تتضمن محفظتنا المتنوعة اللقاحات والأدوية التخصصية والأدوية العامة. ومن خلال الابتكار المستمر والتركيز على التميز العلمي والتقني، نسعى لتطوير وإطلاق علاجات جديدة ومبتكرة تعالج تحديات صحية حرجة.

مسؤول واجهة العملاء (Customer Interface Associate)

ستكون نقطة الاتصال الأولى بين فرقنا التجارية والشركاء الخارجيين في جمهورية مصر العربية. ستدير التفاعل مع الموزعين، وتتحقق من صحة بيانات المبيعات والمخزون، وتدعم دفع المستحقات للشركاء في الوقت المناسب وإعداد تقارير دقيقة ونظيفة. ستعمل عن قرب مع فرق المالية، عمليات المبيعات والفرق الميدانية لحل المشكلات وتحسين العمليات. نُقدّر الفضول والمصداقية والقدرة العملية على حل المشكلات. يوفر هذا الدور فرصًا واضحة للنمو الوظيفي وتأثيرًا قابلًا للقياس، وفرصة للمساهمة في مساعدة GSK على توحيد العلم والتكنولوجيا والمواهب للتقدّم معًا في مواجهة المرض.

المسؤوليات: يوفّر لك هذا الدور فرصة لقيادة أنشطة رئيسية لتطوّر مسارك المهني. تشمل بعض المسؤوليات ما يلي:

• تنفيذ الاستراتيجية التجارية والمتطلبات التشغيلية في السوق.
• تنفيذ خطط العمل المشتركة مع شركاء التوزيع في المنطقة المخصصة لهم.
• تحديد أولويات الحسابات الرئيسية ومحركات النمو والعوائق والاحتياجات، ومواءمة الاستراتيجية التجارية وأولويات الأعمال وفقًا لذلك.
• إجراء تحليل نوعي وكمّي للسوق المخصص من حيث حجم الإمكانات وحصة المنتج بهدف الحفاظ على الحصة السوقية أو زيادتها.
• تطوير علاقات تعاونية مع الموزع/الموزعين قائمة على الثقة والانفتاح والصدق والشفافية، وإظهار الأصالة والقيم والنزاهة.
• فهم الديناميكيات الرئيسية لصناعة الأدوية، ووضع GSK، والأسواق المخصصة لتحديد خدمات ذات قيمة مضافة للموزع/الموزعين.
• قيادة التفاعلات اليومية مع الموزعين، وسلسلة الإمداد وGMS، لضمان الوصول السريع إلى الفرص وإدارة المشكلات بكفاءة مع التصعيد عند الضرورة. إدارة انتهاء صلاحية البضائع في الحسابات الرئيسية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية (SOP) الخاصة بـ GSK.
• إنشاء وتنسيق وتتبع أداء الموزعين مقابل خطة أعمالهم (الأهداف والمعايير/مؤشرات الأداء KPI)، والاستجابة السريعة للمشكلات الناشئة واتخاذ إجراءات تصحيحية في الوقت المناسب وتصعيدها عند الحاجة. دعم عملية CCC.
• الزيارات الميدانية: الموزعون، وتجار الجملة، والمتاجر والصيدليات في أنحاء البلاد لجمع الرؤى السوقية.

لماذا أنت؟ المؤهلات الأساسية: نبحث عن محترفين يمتلكون المهارات والمؤهلات التالية لمساعدتنا في تحقيق أهدافنا:

• درجة البكالوريوس في الصيدلة او طب الاسنان او الطب البيطري أو العلوم الحياتية أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 2 سنوات في إدارة موزعي الأدوية أو الحسابات الرئيسية أو الشراكات التجارية.
• مهارات تجارية وتحليلية قوية، مع القدرة على استخدام البيانات لاتخاذ قرارات مدروسة.
• مهارات تفاوض وبناء علاقات بين الأشخاص ممتازة؛ القدرة على بناء الثقة والتأثير عبر أصحاب المصلحة.
• إجادة اللغة العربية؛ مهارات جيدة في اللغة الإنجليزية. إتقان متقدم لبرنامج MS Excel وقدرات التعامل مع لوحات البيانات (dashboards).

المؤهلات المفضلة: إذا توفرت لديك الصفات التالية فستكون ميزة إضافية:

• شهادة ماجستير إدارة الأعمال (MBA) أو مؤهل تجاري متقدم.
• خبرة في العمل مع الموزعين في مصر.
• إلمام بسلسلة التوريد الصيدلانية وعمليات إدارة انتهاء الصلاحية.
• خبرة في التخطيط التجاري المشترك وحوكمة مؤشرات الأداء KPI.
• القدرة على العمل عبر الوظائف مع فرق المالية، والطبّية، والتنظيمية، والتسويق، وسلاسل الإمداد.
• قدرة مثبتة على حل القضايا التشغيلية بسرعة وتصعيدها بشكل مناسب.

ترتيب العمل هذا الدور يتطلب تواجدًا ميدانيًا بنسبة 80%، مع زيارات ميدانية منتظمة إلى مواقع الموزعين والحسابات الرئيسية عبر جمهورية مصر العربية.

كيفية التقديم؟ إذا رغبت في المساعدة في تشكيل شراكات التوزيع وإحداث تأثير ملموس، نرغب في سماعك. قدّم الآن وانضم إلى فريق ملتزم بالتعاون والنمو وتحسين الصحة للناس في مصر.

الموعد النهائي لتقديم الطلبات: ١١ يونيو ٢٠٢٦

إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات أو مساعدة أخرى للتقدّم لوظيفة في GSK/ViiV Healthcare، يرجى التواصل مع إدارة الموارد البشرية المحلية. GSK جهة توظيف تتيح فرصًا متساوية. يضمن ذلك أن جميع المتقدمين المؤهلين سيحصلون على مراعاة متساوية للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل، وهوية الجنس، والتوجه الجنسي)، أو حالة الأبوة، أو الأصل الوطني، أو العمر، أو الإعاقة، أو المعلومات الجينية (بما في ذلك التاريخ الطبي العائلي)، أو الخدمة العسكرية، أو أي أساس محظور بموجب القانون الفيدرالي أو المحلي أو الإقليمي.

#LI-Remote

Why GSK?
Uniting science, technology and talent to get ahead of disease together.

GSK is a global biopharma company with a purpose to unite science, technology and talent to get ahead of disease together. We aim to positively impact the health of 2.5 billion people by the end of the decade, as a successful, growing company where people can thrive. We get ahead of disease by preventing and treating it with innovation in specialty medicines and vaccines. We focus on four therapeutic areas: respiratory, immunology and inflammation; oncology; HIV; and infectious diseases – to impact health at scale.

People and patients around the world count on the medicines and vaccines we make, so we’re committed to creating an environment where our people can thrive and focus on what matters most. Our culture of being ambitious for patients, accountable for impact and doing the right thing is the foundation for how, together, we deliver for patients, shareholders and our people.

Contact information:
You may apply for this position online by selecting the Apply now button.

Important notice to Employment businesses/ Agencies

GSK does not accept referrals from employment businesses and/or employment agencies in respect of the vacancies posted on this site. All employment businesses/agencies are required to contact GSK's commercial and general procurement/human resources department to obtain prior written authorization before referring any candidates to GSK. The obtaining of prior written authorization is a condition precedent to any agreement (verbal or written) between the employment business/ agency and GSK. In the absence of such written authorization being obtained any actions undertaken by the employment business/agency shall be deemed to have been performed without the consent or contractual agreement of GSK. GSK shall therefore not be liable for any fees arising from such actions or any fees arising from any referrals by employment businesses/agencies in respect of the vacancies posted on this site.