Coordinator Service & Repair (m/w/d)

At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com.

As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:

Customer Management

Job Sub Function:

Technical Field Service

Job Category:

Professional

All Job Posting Locations:

Aachen, North Rhine-Westphalia, Germany, Würselen, Germany

Job Description:

Bei Johnson & Johnson glauben wir, dass Gesundheit alles ist. Unsere Stärke im Bereich der Gesundheitsinnovation befähigt uns, eine Welt zu schaffen, in der komplexe Krankheiten verhindert, behandelt und geheilt werden und Behandlungen intelligenter, weniger invasiv und Lösungen persönlicher sind. Durch unsere Expertise in innovativer Medizin und MedTech sind wir in der einzigartigen Position, innovative Lösungen in das gesamte Spektrum der Gesundheit zu injizieren, um die Durchbrüche von morgen zu erzielen. Erfahren Sie mehr unter https://www.jnj.com

Über MedTech

Wir arbeiten seit einem Jahrhundert an der Seite von Ärzten und Patienten, um das Gesundheitswesen immer wieder aufs Neue zu verbessern und zu optimieren sowie neu zu denken. Unser J&J-MedTech-Portfolio wird von Innovationen geprägt, die Barrieren an der Schnittstelle zwischen Biologie und Technologie aus dem Weg räumen.

Gemeinsam entwickeln wir die nächste Generation intelligenter, weniger invasiver und personalisierter Lösungen, um die größten und komplexesten gesundheitlichen Herausforderungen für Menschen auf der ganzen Welt zu bekämpfen.

Begleiten Sie uns auf unserem Weg, während wir Medizinprodukte weiterentwickeln und den Übergang von der Forschung ins echte Leben ermöglichen, immer im engen Austausch mit unseren Patienten, um sie bei jedem Schritt zu unterstützen.

Weitere Informationen finden Sie unter https://www.jnj.com/medtech

Wir suchen das beste Talent für die Position des/der Coordinator Service & Repair (m/w/d) am Standort Aachen, Deutschland.

Zweck

Sie übernehmen die administrative und operative Koordination des Tagesgeschäfts rund um die Werkstatt, Service und Logistik. Sie stellen sicher, dass Serviceanfragen effizient bearbeitet, Geräte zuverlässig zugeordnet sowie Leihgeräte und europaweite Transportprozesse koordiniert werden. Als zentrale Back-Office-Schnittstelle unterstützt die Rolle die Werkstatt und arbeitet eng mit Kunden, Außendienst, Vertrieb, Logistikdienstleistern und dem technischen Service zusammen.

Ihre Aufgaben & Verantwortlichkeiten

• Administrative Steuerung und Koordination des täglichen Service- und Werkstattgeschäfts
• Bearbeitung und Priorisierung eingehender Serviceanfragen sowie Unterstützung bei der Ressourcen- und Kapazitätsplanung
• Zuordnung sowie Planung, Koordination und Nachverfolgung von Leih- und Ersatzgeräten
• Organisation europaweiter Abholungen und Lieferungen in Zusammenarbeit mit Logistik- und Kurierdienstleistern
• Vorbereitung und Kontrolle erforderlicher Transport- und Versanddaten sowie Proforma-Rechnungen
• Nachverfolgung von Sendungen und Sicherstellung termingerechter Zustellungen
• Betreuung von Kundenanfragen und Bereitstellung von Informationen zu Reparaturstatus, Wartungen und Leihgeräten
• Pflege von Service-, Kunden- und Systemdaten sowie Unterstützung bei Auswertungen, Qualitätsanforderungen und der Optimierung von Serviceprozessen

Ihr Qualifikationsportfolio & unsere Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (oder abgeschlossenes Studium)
• Mehrjährige Erfahrung in der Servicekoordination, Logistik, Auftragsabwicklung oder einem vergleichbaren administrativen Umfeld
• Erfahrung im Bereich Logistik sowie idealerweise in einer hochkontrollierten Branche, beispielsweise MedTech
• Von Vorteil: Erfahrung im Umgang mit SAP sowie Salesforce und Power BI
• Sehr gute organisatorische und koordinative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren und in einem dynamischen Umfeld sinnvoll zu priorisieren

At Johnson & Johnson, we want every candidate to feel supported throughout the hiring process. Our goal is to make the experience clear, fair, and respectful of your time.

Here’s what you can expect:

• Application review: We’ll carefully review your CV to see how your skills and experience align with the role.

• Getting to know you: If there’s a good match, you’ll be invited to a short call with one of our recruitment team to understand more about you and answer any questions that you might have.

• Staying informed: We know waiting can be hard and processes can evolve; our recruitment team will keep you updated and make sure you know what to expect at each step.

• Final steps: For successful candidates, you will need to complete country-specific checks before starting your new role. We will help guide you through these.

Finally, at the end of the process, we’ll invite you to share feedback in a short survey — your input helps us continue improving the experience for future candidates. Thank you for considering a career with Johnson & Johnson. We’re excited to learn more about you and wish you the best of luck in the process!

#RPOEMEA

#LI-Hybrid

 

 

Required Skills:

 

 

Preferred Skills:

  

 

The anticipated base pay range for this position is:

€43.600,00 - €70.725,00

 

 

Benefits:

In addition to base pay, we offer the following benefits*: an annual bonus with set target (% of pay) depending on pay grade / location, where the actual amount is based on the employees’ and companies’ performance of the previous calendar year, or sales commissions. Moreover, we offer vacation days, parental leave for a minimum of 12 weeks, bereavement leave, caregiver leave, volunteer leave, well-being reimbursement, programs for financial, physical and mental health. We also offer service anniversary and recognition awards, and subject to the terms of their respective plans, employees - and in some location’s eligible dependents - can participate in several insurance plans. For more information, visit Employee benefits | Supporting well-being & career growth | Johnson & Johnson Careers.

 

*This is for informative purposes only. Amounts and actual benefits may vary by location and are subject to change.