Job Description Summary
El Community Health – Health Ecosystem Partner (CH-HEP) es un rol híbrido de campo que conecta la generación de demanda, la continuidad del tratamiento y la ejecución operativa de procesos de acceso institucional. La posición requiere una visión integral del recorrido del paciente, capacidad para interactuar con múltiples actores del sistema de salud y habilidad para trabajar de forma coordinada con equipos comerciales, acceso, medical y otras áreas funcionales.
Job Description
Responsabilidades principales
Promoción y generación de demanda
- Promover el portafolio cardiovascular en Hospitales Generales, UNEMEs y Hospitales Regionales de Alta Especialidad dentro del territorio asignado.
- Desarrollar relaciones profesionales sólidas con médicos tratantes, personal de enfermería, líderes clínicos y tomadores de decisión relevantes.
- Identificar oportunidades para expandir la adopción de terapias cardiovasculares y fortalecer la atención integral de los pacientes.
- Ejecutar actividades promocionales alineadas con los objetivos de negocio y las necesidades específicas de cada cuenta.
- Compartir información relevante de mercado, stakeholders y oportunidades identificadas en campo con los equipos internos correspondientes.
Acceso institucional y gestión de cuentas
- Dar seguimiento operativo a procesos de inclusión, acceso y disponibilidad de terapias dentro de las instituciones asignadas.
- Apoyar actividades relacionadas con evaluaciones técnicas, procesos de acceso institucional y requerimientos documentales.
- Participar en actividades vinculadas con Comités Farmacéuticos y Terapéuticos (CFT/COFAT), censos de pacientes y procesos de planificación de consumo.
- Identificar y escalar barreras institucionales que limiten el acceso oportuno de los pacientes a los tratamientos.
- Colaborar con equipos de acceso para facilitar la ejecución local de iniciativas estratégicas.
Continuidad del tratamiento
- Dar seguimiento al recorrido del paciente desde la prescripción hasta el surtimiento efectivo del tratamiento.
- Identificar barreras relacionadas con abastecimiento, logística, referencia y contrarreferencia o procesos operativos de atención.
- Favorecer la continuidad terapéutica mediante la coordinación entre distintos niveles de atención de la red.
- Escalar oportunamente situaciones que requieran la intervención de equipos especializados.
Gestión del ecosistema de salud
- Mapear y desarrollar relaciones con stakeholders clave dentro de IMSS Bienestar.
- Integrar información clínica y operativa para identificar oportunidades y desafíos dentro de la red.
- Generar conocimiento estratégico del ecosistema local que contribuya a la toma de decisiones comerciales y de acceso.
- Trabajar de manera transversal con equipos de ventas, acceso, medical y otras áreas funcionales.
Compliance y calidad
- Reportar eventos adversos, quejas técnicas y situaciones especiales dentro de los tiempos establecidos.
- Mantener los más altos estándares de ética, integridad y cumplimiento normativo.
- Cumplir con todas las políticas corporativas y regulatorias aplicables.
Perfil requerido
Requisitos indispensables
- Licenciatura concluida.
- Mínimo 5 años de experiencia en la industria farmacéutica.
- Experiencia comprobada en promoción y generación de demanda dentro del mercado institucional.
- Experiencia en acceso institucional, gestión de cuentas estratégicas o apoyo a procesos de inclusión y acceso en instituciones públicas de salud.
- Conocimiento sólido del sistema de salud mexicano, particularmente de IMSS Bienestar y sus diferentes niveles de atención.
- Experiencia trabajando con hospitales públicos, tomadores de decisión clínicos y stakeholders institucionales.
- Disponibilidad para viajar de manera frecuente dentro del territorio asignado.
- Residencia en Veracruz o Chiapas, según la posición.
Experiencia deseable
- Experiencia como Key Account Manager, Key Account Executive o posiciones similares.
- Experiencia en Cardiovascular o Specialty Care.
- Participación en procesos de inclusión de medicamentos, evaluaciones técnicas, gestión de formularios o acceso institucional.
- Experiencia articulando iniciativas entre áreas comerciales y de acceso.
- Conocimiento de metodologías de Strategic Account Management.
Skills Desired
Accountability, Commercial Excellence, Customer Engagement, Key Account Management, Market Development, Professional Ethics, Revenue Growth, Team Collaboration, Value Propositions