Clinical Application Specialist, Ultrasound (Customer Lifetime Value)

Job Title

Clinical Application Specialist, Ultrasound (Customer Lifetime Value)

Job Description

Company Introduction
130여년 전 네덜란드에서 시작된 필립스는 헬스 테크놀로지 분야 선도 기업으로, 사람들이 더욱 건강한 삶과 웰빙(well-being)을 영위하도록 건강한 생활에서부터 질병의 예방, 조기 진단, 치료 과정 내 관리에 이르는 헬스케어 전 과정(Health Continuum)에서 전방위적 솔루션을 제공하고 있습니다. 특히, 선진 기술력에 임상 및 소비자 분야에서 쌓은 인사이트를 더해 통합적인 솔루션을 제시하는데 주력하고 있습니다.

필립스코리아는 1976년 한국 법인을 설립한 후, 지난 40년간 한국 소비자에게 의미 있는 혁신을 제공하고 삶의 질을 향상시키며 지속 가능한 사회를 만들고자 노력해 왔습니다.

필립스코리아는 Diagnosis & Treatment(영상 진단 및 치료), Connected Care(환자 모니터링/분석 및 수면 호흡기 질환 케어), Personal Health(남성 그루밍, 뷰티, 구강건강 및 육아용 솔루션) 시장을 선도하고 있습니다.

• 필립스 코리아 홈페이지
• Working at Philips Korea
• Future Together - Partnership & Innovation ​

About Position:

• Business: Health Systems, Customer Service
• Job Title: Clinical Application Specialist, Ultrasound (Customer Lifetime Value – Installed Base)
• Location: Seoul, Korea (서울 중구)

Role Summary:

본 포지션은 필립스 초음파 장비(Installed Base)를 대상으로, Customer Lifetime Value(CLV) 관점에서 업그레이드, 옵션 및 솔루션 확장에 대한 임상 응용 전문가 역할을 수행합니다.

기설치 장비에 대한 전담 임상 전문가로서, 업그레이드 및 부가가치 솔루션에 대한 임상적 가치를 고객에게 전달하고, 고객 만족도 극대화와 서비스 비즈니스 성장에 기여합니다.

본 역할은 Service Sales 조직과 긴밀히 협업하며, 기설치 고객을 대상으로 한 임상 기반 pre‑sales 활동, 재교육, 컨설팅을 통해 초음파 장비의 라이프사이클 가치를 확대하고 장기적인 고객 파트너십을 강화하는 데 목적이 있습니다.

Key Areas of Responsibilities:

1. 기설치 장비(Installed Base) 중심 임상 전문 지원

• 초음파 장비에 대한 임상 응용 전문가 역할 수행
• 장비 설치 이후 고객의 임상 워크플로우, 영상 품질, 임상 활용도 최적화를 위한 전문 컨설팅 제공
• 기존 장비의 효율적 활용 및 임상적 가치 증대를 위한 심화 임상 지원 수행

2. 업그레이드 및 CLV 솔루션 임상 지원

• 초음파 장비의 소프트웨어 업그레이드, 옵션 및 추가 기능에 대한 임상 교육 및 재교육 수행
• 신규 릴리즈, 기능 확장, 업그레이드를 고려 중인 고객을 대상으로 임상적 활용 사례 및 가치 설명
• 임상 관점에서 업그레이드 도입 시 기대 효과를 명확히 전달하여 고객 수용도 제고

3. Service 비즈니스 성장 지원 (Pre‑Sales 역할)

• Service 및 CLV 관련 기회에 대해 임상 기반 pre‑sales 지원 역할 수행
• Service 및 Sales 팀과 협업하여:
  • 업그레이드 관련 임상 평가, 데모, 프레젠테이션 진행
  • 고객 임상 니즈에 기반한 솔루션 제안 지원
• 고객 방문 시 임상 관점에서 추가 업그레이드 및 서비스 기회 발굴에 기여

4. Cross‑Functional Collaboration

• Service, Sales, Technical Support 팀과 긴밀히 협업하여 고객 대응 일관성 유지
• 업그레이드 및 라이프사이클 솔루션 관련 고객 미팅 시 임상적 인풋 제공
• 장비 사용 중 발생하는 임상적 이슈 및 개선 사항을 내부 및 글로벌 조직에 공유

5. 고객 관리 및 피드백 수집

• 주요 기설치 고객에 대한 정기적인 방문 및 관계 관리
• 고객의 임상 피드백을 수집하여 제품, 서비스, 업그레이드 솔루션 개선에 기여
• 필요 시 핵심 병원 및 Opinion Leader 고객에 대한 임상 지원 수행

6. 교육, 마케팅 및 학회 지원

• Philips 주관 워크숍, Hands‑on 세션, 사용자 미팅, 학회 활동 지원
• 기설치 고객 대상에 최적화된 임상 교육 자료 및 프레젠테이션 콘텐츠 개발
• Service 관점의 임상 마케팅 커뮤니케이션 활동 지원 (사례 공유, 가치 메시지 전달 등)

7. 품질 및 안전 규정 준수

• 모든 임상 교육 및 지원 활동에서 회사의 품질 정책 및 안전 기준 준수
• 고객 피드백, 품질 이슈, 사고 발생 시 내부 절차에 따라 보고
• 최신 임상 가이드라인, 안전 기준 및 산업 동향에 대한 지속적인 학습 유지

Qualifications & Requirements:

• 학력: 방사선과 혹은 유관 전공 졸업자 선호
• 경력: Ultrasound 임상 분야 경력자(Clinical Application Specialist, Sonographer 등) 및 유관 직무 경험자
• 업무상 출장 가능한 분
• 프레젠테이션 및 커뮤니케이션 기술
• 업무상 영어 활용 가능자 선호
• 유관 업계 경험 및 지식 선호

About Philips:
We are a health technology company. We built our entire company around the belief that every human matters, and we won't stop until everybody everywhere has access to the quality healthcare that we all deserve. Do the work of your life to help the lives of others.
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If you’re interested in this role and have many, but not all, of the experiences needed, we encourage you to apply. You may still be the right candidate for this or other opportunities at Philips. Learn more about our commitment to diversity and inclusion here.

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Application Process:
Application -> Pre-screening call -> 1st Interview -> 2nd Interview -> Additional Interview(if any) -> Offer 
• 서류는 자유양식이며 국/영문 이력서, Coverletter 혹은 자기소개서를 포함하여 1개의 파일로(PDF 권장) 제출 바랍니다. 
• 지원자 별로 각 전형별 통과/탈락 시 개별 연락을 드릴 예정입니다.

More Information: 
• 서류 상 허위 사실이 기재된 경우 전형 및 채용이 취소될 수 있습니다.
• 해당 포지션은 채용 시 마감될 수 있습니다.
• 전형 내용/일정은 회사 사정에 의해 변경될 수 있습니다.
• 지원서 작성 시 신체 조건, 출신 지역, 혼인 여부, 재산 및 가족의 학력, 직업, 재산 등 직무와 관련 없는 정보의 기재를 금지합니다.

• 해외여행에 결격사유가 없는 분에 한해 지원 가능합니다.
• 장애인 및 보훈대상자는 관련 법령에 따라 우대합니다.
• 지원 전 궁금하신 점이 있다면 recruit.kor@philips.com에 연락 주시길 바랍니다.