Description

<h1>Job Description Summary</h1>Le/La Responsable International(e) du Marketing Services & du Cycle de Vie est chargé(e) de développer et de déployer une stratégie de Marketing Services dédiée pour le portefeuille de contrats de services Imagerie Haut de Gamme, s’appuyant sur une définition claire des principaux points de douleur clients et des besoins en services à valeur ajoutée, afin de renforcer la proposition de valeur globale des Services GE HealthCare, en différenciant GEHC des autres fabricants d’équipements d’origine (OEM) et des sociétés de services indépendantes (ISO), au-delà de la simple maintenance. Le poste implique également une collaboration étroite avec les chefs de produit Équipement concernés afin d’assurer un alignement complet de la franchise, de maximiser la rétention de la base installée et d’accroître la compétitivité de la franchise au point de vente ainsi que sur la base installée. Ce poste est rattaché hiérarchiquement au/à la Directeur(trice) du Marketing Services INT, avec un rattachement fonctionnel (dotted line) au/à la Responsable INT du Cycle de Vie Imagerie. *** The International Service Marketing & Lifecycle Manager is responsible for developing and deploying a dedicated Service Marketing strategy for the Imaging High end service contract portfolio based on a clear definition of customer’s key pain-points and added value service needs to enhance the overall GEHC Services value proposition differentiating GEHC versus other Original Equipment Manufacturers and Independent Service Organizations beyond maintenance. The role further encompasses a close collaboration with the respective Equipment Product Managers to ensure a full franchise alignment to maximize IB retention and increase Franchise competitiveness at Point of Sales and on Installed Base. This role will report direct line to the INT Service Marketing Director and dotted line to the INT Imaging Lifecycle Manager.<h1>Job Description</h1><div>Les principales responsabilités incluent<h2>Marketing des Services :</h2><ul><li>Gestion des produits et du marketing Services pour les offres de services spécifiques aux modalités : définition de l’offre, création de contenus marketing, conception et déploiement de formations de sensibilisation à destination des équipes commerciales, tout en garantissant la compatibilité des offres spécifiques aux modalités avec la stratégie globale du cadre contractuel HCS Services de GE HealthCare.</li><li>Contribution au processus annuel de stratégie de croissance pour les modalités concernées, ainsi qu’au soutien actif de la stratégie de transformation des Services de GE HealthCare.</li><li>Création autonome de plans de marketing Services spécifiques aux modalités et gestion d’un budget marketing dédié.</li><li>Pilotage des KPI Services des modalités concernées et mise en œuvre d’actions efficaces pour aider les zones à atteindre leurs objectifs.</li><li>Déploiement de campagnes dédiées au point de vente, sur la base installée sous contrat et hors contrat, avec des résultats mesurables.</li><li>Support de la communauté Service Sales à travers la région INT lors des présentations clients, ainsi que soutien à l’adaptation locale des contenus marketing Services INT afin de répondre à des besoins locaux spécifiques et d’améliorer la connaissance et les capacités des forces commerciales Services pour renforcer l’intensité commerciale.</li><li>Pilotage de la collaboration multifonctionnelle avec les équipes Imaging Digital Solutions et Clinical Education (et autres) afin d’enrichir en continu la proposition de valeur des contrats de services et de renforcer la fidélité et l’engagement des clients.</li><li>Collaboration étroite avec l’équipe Global Service Marketing afin de s’assurer que les besoins de la région INT sont pris en compte dans le développement de nouvelles solutions de services.</li><li>Collaboration avec l’équipe INT Service Commercial Operations pour assurer une mise en œuvre efficace des outils liés aux lancements de nouveaux produits et services (NPI).</li></ul><h2>Gestion du Cycle de Vie (Lifecycle Management) :</h2><ul><li>Point focal pour la définition de la stratégie de cycle de vie avec l’ensemble des parties prenantes (Équipement, équipe O&U, Marketing Services).<ul><li>Élaboration des business cases</li><li>Alignement interfonctionnel</li><li>Initiatives de campagnes et orchestration</li></ul></li><li>Gestion complète des produits pour les programmes O&U concernés (tarification, définition de l’offre, proposition de valeur, formation Salesforce).</li><li>Orchestration de la stratégie de cycle de vie EOGS (remplacement de la base installée, mises à niveau de la base installée, contractualisation “best effort”) avec les équipes interfonctionnelles.</li><li>Coordination avec les équipes Global Modality et Service Growth pour l’exécution de la stratégie de cycle de vie.</li></ul><h2>Responsabilités générales :</h2><ul><li>Préparation et analyse autonomes des revues opérationnelles mensuelles à destination des équipes de leadership global, incluant des analyses approfondies des causes racines en cas d’écarts et la création de plans d’actions dédiés.</li><li>Partenariat étroit avec les chefs de produit Équipement afin de piloter une stratégie de franchise réussie au point de vente, en positionnant les services et les initiatives de cycle de vie comme des éléments clés de différenciation pour maximiser la rétention de la base installée.</li><li>Veille active des tendances du marché, des activités des concurrents et des besoins spécifiques des clients recueillis auprès des équipes Services terrain dans toute la région INT, en assurant le partage interrégional des informations.</li></ul><h2>Qualifications :</h2><ul><li>Diplôme de niveau licence (Bachelor) en marketing, administration des affaires ou domaine connexe, ou expérience équivalente.</li><li>5 à 10 ans d’expérience en marketing, vente ou services. Une expérience en vente directe est un atout.</li><li>Solides compétences naturelles en leadership et en influence pour définir et piloter la vision de croissance et la stratégie commerciale.</li><li>Esprit d’équipe – capacité à motiver et à travailler efficacement avec des équipes interfonctionnelles diversifiées.</li><li>Excellentes compétences en communication orale et écrite.</li><li>Solides capacités d’analyse et de gestion des processus.</li></ul></div>Key responsibilities includeService Marketing: <ul><li>Service Product and Marketing Management for modality specific service offering definition, marketing content creation, building, and delivering sales awareness training whilst always ensuring compatibility of modality specific offering with the overall GEHC Service HCS contract framework strategy.</li><li>Contribute to the annual growth strategy process for respective modalities as well as actively supporting on GE HealthCare’s Service transformation strategy.</li><li>Independently create modality specific Service Marketing Plans as well as managing a dedicated Marketing budget.</li><li>Own respective modalities’ Service KPIs and drive efficient actions to help zones to get to plan.</li><li>Drive dedicated campaigns at point of sales, on contract and non-contract Installed Base translating into measurable outcomes.</li><li>Support Service Sales community across INT in customer presentations, as well as supporting the local adaption of INT Service Marketing content to specific local needs to improve service sales force knowledge and capability to drive commercial intensity on services.</li><li>Drive multi-functional collaboration with Imaging Digital Solutions and Clinical Education Team (and further) to continuously enrich Service contract Value proposition to drive customer loyalty and stickiness.</li><li>Work in close collaboration with the Global Service Marketing team to ensure that INT needs are considered in the development of new service solutions.</li><li>Collaborate with INT Service Commercial operations team to ensure efficient tool implementation of Service NPIs.</li></ul>Lifecycle Management: <ul><li>Focal point for defining Lifecycle strategy with all concerned stakeholders (Equipment, O&U Team, Service Marketing)<ul><li>Business casing</li><li>Cross function alignment</li><li>Campaign initiative and orchestration</li></ul></li></ul><ul><li>Full product Management for respective O&U programs (Product pricing, Offering definition, Value Proposition, Salesforce training).</li><li>Orchestrate EOGS Lifecycle strategy (IB replacement, IB upgrade, best effort contracting) with cross functional teams</li><li>Liaise with Global Modality & Service growth Teams on Lifecycle Strategy execution</li></ul>General responsibilities : <ul><li>Autonomous preparation and analysis for Monthly Operation Reviews for Global leadership teams including in-depth root cause analysis in case of deviations and dedicated action plan creation</li></ul><ul><li>Closely partner with Equipment Product Managers for driving a successful Franchise strategy at Point of Sales positioning services and life cycle initiatives as a key differentiator for maximizing IB retention.</li></ul><ul><li>Actively monitor market trends, competitor activity and specific customer needs from all Service field teams in INT and ensure cross-region sharing.</li></ul>Qualifications: <ul><li>Bachelor’s Degree in Marketing, Business Administration or related field or equivalent experience</li><li>5 to 10 years’ experience in Marketing, Sales or Services. Direct Sales experience is a plus.</li><li>Strong natural Leadership & influencing skills to shape/lead growth vision and commercial strategy</li><li>Team oriented – ability to motivate and work well with diverse cross-functional teams</li><li>Excellent oral and written communications skills</li><li>Strong analytical and process skills</li></ul>About UsGE HealthCare is a leading global medical technology and digital solutions innovator with over 100 years of healthcare industry experience and around 50,000 employees globally. We enable clinicians to make faster, more informed decisions through intelligent devices, data analytics, applications and services, supported by our Edison intelligence platform. We operate at the center of an ecosystem working toward precision health - digitizing healthcare, helping drive productivity and improving outcomes for patients, providers, health systems and researchers around the world.Our total rewards are designed to unlock your ambition by giving you the boost and flexibility you need to turn your ideas into world-changing realities. Our salary and benefits are everything you’d expect from an organization with global strength and scale, and you’ll be surrounded by career opportunities in a culture that fosters care, collaboration and support.GE HealthCare is an Equal Opportunity Employer where inclusion matters. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.GE HealthCare - Creating a world where healthcare has no limits#LI-CM1<h1>Additional Information</h1><div><div><div><div><div><div><div>Relocation Assistance Provided: No</div></div></div></div></div></div></div>

CDD - International Service Marketing & Lifecycle Leader (F/H)

Description

GE HealthCare

Pipeline