Becario Calidad e Inteligencia de Servicio

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Sobre Roche:  

Un futuro más saludable. Es lo que nos impulsa a innovar. Avanzar continuamente en la ciencia y garantizar que todos tengan acceso a la atención médica que necesitan hoy y en las generaciones futuras. Crear un mundo en el que todos tengamos más tiempo con las personas que amamos. Eso es lo que nos hace ser Roche.

Oportunidad: Becario Calidad e Inteligencia de Servicio
 
Responsabilidades:

• Apoyar en la revisión y validación de la documentación de casos correctivos realizados por distribuidores, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y registro requeridos. 

• Colaborar en la captura, integración y organización de la documentación de casos de servicio provenientes de distribuidores y terceros dentro de las plataformas o sistemas correspondientes. 

• Desarrollar y proponer iniciativas o mejoras para fortalecer el proceso de documentación de casos de servicio por parte de distribuidores. 

• Participar en la creación y seguimiento de un programa de mejora enfocado en la calidad de la documentación de actividades de servicio realizadas por socios comerciales. 

• Apoyar en la revisión periódica de casos documentados de actividades de servicio (correctivos, preventivos u otros) ejecutadas por ingenieros internos, terceros y distribuidores. 

• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de registro, control y seguimiento de casos de servicio. 

• Contribuir al análisis de información relacionada con la calidad de la documentación de servicio para generar recomendaciones de mejora en los procesos del área. 

• Apoyar en actividades administrativas y operativas del área de Calidad e Inteligencia de Servicio que contribuyan a su desarrollo profesional y entendimiento del funcionamiento del áre 

Quien eres:
 

• Estudiante de 6to a 8vo ciclo de carreras Ingeniería Biomédica, Sistemas, Gestión Empresarial, Química. Lic. Administración o carrera afín

• Ingles Intermedio

• Manejo de paquete de Office

• Conocimiento básico de sistemas CRM o ERP (ej. Salesforce, SAP o similares)

• Conocimiento básico de procesos de servicio técnico o soporte a clientes. 

• Conocimiento introductorio en sistemas de gestión de calidad (ISO o similares)
  
  Beneficios de reubicación no están disponibles para esta posición.

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.