Alternant - Spécialiste nIfS RCSC (f/m/d)

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections,  where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.

The Position

Présentation de l'équipe :
Rattaché(e) à  la Division Service Clients – Regional Customer Support Center (RCSC) et reportant au Responsable Expert Support Hardware, vous prendrez en charge les demandes terrain au travers de la gestion CRM et accompagnerez  l’équipe navify Integrator for Services pour la gestion des bases de données .
Vous serez amené(e) à travailler sur les missions suivantes:

Quel sera ton impact ?

Gestion des demandes au travers de ticket pour l’équipe navify Integrator for Services RCSC - Terrain 

• Réception et traitement des demandes clients

• documentation dans le CRM

• utilisation des possibilités de support à distance

• échange standard, 

• rapport d’intervention, 

• désinstallation, 

• cases de modifications,

• Création demande pour installation navify lab module

• Création des cases rexis en lien avec les tickets Zinc

• Contribuer au partage des informations et à l’optimisation des pratiques (LEAN)

• Assurer la progression de ses propres compétences.

Tod ADN:

Tu es quelqu'un qui veut influencer son propre développement. Tu recherches une entreprise où le titre du poste n'est pas considéré comme la définition finale de qui tu es, mais le point de départ.
 

Idéalement, tu correspondes au profil suivant :

• Formation Bac +2 /+3 type BUT GEA ou équivalent,

• Connaissance de la suite Google Work ET Microsoft office, en particulier Google Sheet / Excel

• Connaissance de SAP et Salesforce serait un plus

• Français courant

• Anglais est un atout (B1-B2) 

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Poste basé à Meylan (Isère, 38)
Alternance de 12 mois à compter de Septembre 2026

Pourquoi nous rejoindre?

Cette alternance va te permettre d'apprendre et maîtriser des découvrir tous les aspects du marketing dans le milieu de la santé
● Notre entreprise dispose d'un environnement collaboratif et stimulant, où tu pourras travailler aux côtés de professionnels expérimentés et passionnés, ce qui facilitera ton apprentissage et ton développement professionnel.
● Tu auras la possibilité de contribuer à des activités qui ont un impact direct sur la compréhension et le traitement des maladies, ce qui ajoutera une dimension enrichissante à ton travail
● Nous considérons les alternants et les stagiaires comme de véritables partenaires qui pourront être amenés à évoluer à nos côtés. Ta contribution, tes propositions seront écoutées et valorisées par les équipes.
● Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés. Si tu as besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésite pas à nous le signaler lors de l’entretien.
● Tu cherches un sens à ce que tu fais ? Rejoins un groupe qui œuvre pour des projets à fort impact et l’avancée pour la santé de tous.

Si tu es prêt(e) à faire partie de notre écosystème novateur et à propulser ta carrière avec Roche, envoie dès maintenant ta candidature!

Who we are

A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.

Let’s build a healthier future, together.

Roche is an Equal Opportunity Employer.