セールスオペレーション、シニアマネージャー

ポジション概要

Sales Operations Senior Managerは、コマーシャルエクセレンスにおけるリーダーとして、日本における効果的なMR活動を支えるため、業務プロセス、ツールおよびガバナンスを構築・運用し、MR支援およびイベント運営を担当する部門のリードを担います。

具体的には、年間計画策定の支援、営業パフォーマンス管理、売上予測、Customer Relationship Management（CRM）およびSales force automation (SFA) の運用、インセンティブ管理を主導し、MR組織に対して一貫したビジネスレビューの体制を確立・運用していただきます。

また、本ポジションではコマーシャルエクセレンス責任者の下で、営業、コマーシャル、ファイナンス、人事（HR）、IT、コンプライアンスおよび外部パートナーと密接に連携しながら業務を進めていただきます。

主な職務内容:

• MR活動計画、ターゲット設定、予算計画およびリソース配分プロセスを、SFEなどの関係部門と連携してリードし、コマーシャル上の優先事項および配置戦略との整合性を確保する。

• カスタマーエクスペリエンス、SFEおよび営業管理職と連携し、承認済みのテリトリー、ターゲットリスト、コールプラン、MR組織階層、担当割当および配置変更を運用・管理する。

• 売上・MR活動・顧客カバレッジなどのKPI、ダッシュボードおよびレポーティングを管理し、売上予測に対する実績のモニタリング・差異分析を通じて、コマーシャルリーダーシップに改善提言を行う。

• MRパフォーマンスレビュー、マネジメント会議およびアクションの進捗管理を含む、定期的なビジネスレビュー体制を構築・運用する。

• CRM・SFAの導入・運用、ユーザーへの定着、利用基準の整備および問い合わせ対応を担い、データマネジメント・IT部門と連携して、データ品質、アクセス管理およびシステム改善を推進する。

• SFEが主導する営業インセンティブ・表彰制度の設計を支援し、HR、FinanceおよびComplianceと連携して、制度の運用、実績集計、支給額算定・支給管理を行う。運用上の課題を把握し、改善を提案する。

• 講演会・説明会など、現場で実施するプロモーション活動の企画から申請・承認、実施、報告、費用精算までの運用体制を整備する。

• 営業業務全般のプロセス、ビジネスルール、承認ワークフローおよびSOP・業務ガイドラインを標準化・更新・周知し、管理業務の負担軽減と実行品質の向上を図る。

• サイクルプランニング、営業会議、社内コマーシャルイベントの手配・準備および本社・現場間の情報共有を通じて、営業組織の連携と施策の実行を支援する。

• 営業部門の予算・経費・資材および運用ベンダーのスケジュール・契約・業務品質を管理する。

• IT・総務などと連携し、機器・備品の手配、印刷・機器利用ポリシーの策定および業務支援体制の整備を行い、現場の業務環境を改善する。

• 上市・営業組織の拡大に向けた入社・配属時の準備を統括し、CSOなどの営業サービスパートナーを活用する場合は、オンボーディング、サービスレベル・パフォーマンス管理、研修調整、課題のエスカレーションおよび事業継続計画を管理する。

• 関係部門およびGlobalと連携し、営業オペレーション全体が会社方針、適用される法規制・規範および情報管理要件に準拠するよう管理する。

必須スキル・経験・学歴:

• ビジネス、ライフサイエンス、または関連分野における学士号。

• 製薬企業またはバイオテクノロジー企業におけるコマーシャルオペレーション、営業計画、営業マネジメント、または事業管理に関する8年以上の実務経験。

• MR組織運営、売上予測、パフォーマンス管理、およびCRMまたはSFAシステムに関する経験。

• 業務プロセスを設計・改善し、複数の優先事項を期限内に管理できる能力・実績。

• 高い定量分析スキル、およびExcel・PowerPointの高度な運用能力。

• 細部への高い注意力、的確な判断力、およびコンプライアンスとデータインテグリティに対する強いコミットメント。

• 部門横断的にステークホルダーに対して効果的に働きかけ、協働できる能力。

• 日本語ネイティブレベルおよびビジネスレベルの英語コミュニケーション能力。

歓迎するスキル・経験:

• Salesforceまたは同等のCRMプラットフォームに関する経験。

• 日本におけるMRインセンティブプログラムの設計または運用に関する経験。

• オンコロジー製品の上市、または成長段階にあるバイオテクノロジー企業の支援経験。

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